واحة دبي للسيليكون تطلق برنامجها الجديد للذكاء الاصطناعي "هادي"
أطلقت سلطة واحة دبي للسيليكون منصة "هادي" للمحادثة الفورية و التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المتعاملين بشأن الخدمات التي توفرها.
تطبيقات ذكية
وستكون المنصة متاحة للمتعاملين على الموقع الإلكتروني الخاص بها وعدد من التطبيقات الذكية وتكون مدعومة بخوارزميات توظف خاصية التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتحاكي تجربة المستخدم.
وتوفر المنصة للمتعاملين 146 خدمة مختلفة مثل خدمة تجديد بطاقة الهوية و خدمات الرسائل و إعادة شحن المحفظة الإلكترونية علاوة على ذلك تقوم بمعالجة المعاملات و الحد من الاعتماد على أي روابط أو أنظمة خارجية عند تقديم الخدمات.
خدمات معرفية
ويعمل "هادي" على الاستفادة من الخدمات المعرفية لتحليل استفسارات العملاء والشكاوى ودعم الطلبات إضافة إلى تحديد أولوياتها بناء على المحتوى.
و قال بدر بوهناد نائب رئيس تنفيذي الاستراتيجية و الدعم المؤسسي والمخاطر في سلطة واحة دبي للسيليكون: " تبحث الواحة باستمرار عن طرق جديدة لدمج أحدث التقنيات وتعزيز تجربة المستخدم ومن خلال الاعتماد على نماذج التعلم الآلي المتقدمة لتزويد المتعاملين بالخدمات كافة تقوم المنصة بمعالجة مختلف الاستفسارات والمعاملات والمساعدة على توفير المعلومات المناسبة لعدد من الخدمات الأخرى المتعلقة بالمرافق التي تملكها السلطة التي ستواصل تطوير المنصة لتقديم خدمات جديدة تعزز تجربة المستخدم وترتقي بها.
