خدمة التخاطب مع الصم في "الأحوال المدنية" السعودية
هي – شروق هشام
تسعى الأحوال المدنية السعودية إلى استحداث ما من شأنه تيسير وتسهيل الإجراءات لكافة المواطنين والمواطنات. وفي خطوة مميزة لخدمة شريحة من المجتمع وتذليل الصعوبات والعقبات أمامها وهي شريحة "الصم"، أطلقت وزارة الداخلية ممثلة في الأحوال المدنية خدمة جديدة خاصة بهم.
الخدمة الجديدة الخاصة بشريحة "الصم" تسعى إلى التخاطب معهم وإنهاء اجراءاتهم في مكاتب الأحوال المدنية بسرعة. وفي هذا الشأن أوضح وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ناصر بن عبدالله العبدالوهاب، أنه تم إطلاق الخدمة الجديدة بمدينة الرياض، وسيتم تنفيذ خدمة التخاطب مع الصم في كافة مكاتب الأحوال المدنية بالمملكة قريباً بإذن الله.
وبيّن وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية أن إطلاق هذه الخدمة سيتم على مراحل عدة. فتشمل أولى المراحل ملحقا إرشاديا خاصا بالخدمة، وتدريب الموظفين على الخدمة، وتوفير جهاز لوحي لنقاط الترجمة الفورية، وترجمة النماذج والمطبوعات.
وأشار إلى أن ما قدمته الأحوال المدنية وما ستضيفه سواء في مجال التقنية والخدمات الحكومية الالكترونية أو في مجال التنظيم الاداري يأتي ضمن خطة تطوير شاملة تجسد اهتمام وزارة الداخلية بمصالح المواطنين والمقيمين انطلاقاً من التوجيهات الكريمة من ولاة الأمر للرقي بمستوى العمل وتسهيل الإجراءات وتسخير الإمكانات التقنية بما يضمن خدمة المواطن على أكمل وجه.
يُذكر أن فئة الصم والبكم في المملكة والبالغ عدد أفرادها نحو 720 ألف وفقاً لآخر إحصائية أعلنتها وزارة التخطيط السعودية تعاني من تجاهل كبير، خصوصاً في الإدارات والمواقع العامة بسبب قلة المترجمين ممن يجيدون لغة الإشارة، على الرغم من أنهم بحاجة إلى كل ما من شأنه خدمتهم ومساواتهم بالأصحّاء.
