أسباب فشل المواقع الإلكترونية وطرق تجنّبها
كثيرة هي قصص نجاح مواقع أو متاجر إلكترونية أصبحت ذات بالغة وفائدة كبيرة في عصرنا اليوم، ولكن أيضاً هناك العديد من قصص الفشل التي يمكن أن يستفاد منها والابتعاد عن مسبباتها والتعلم من أخطائها.
ما هي أبرز المشاكل التي قد تقعين بها والتي يجب عليك أخذها في عين الاعتبار عند تصميم الموقع الالكتروني؟ تابعي معنا التقرير التالي لتمثيل عملك بشكلٍ فعال وجذب القراء على زيارة الموقع باستمرار.
-صور ذات جودة منخفضة: إحرصي على أن تكون جودة الصور والمحتوى البصري والمرئي أكثر من كافية لأغراض الإستخدام الرقمي في المواقع الإلكترونية. فالصور في واجهات المواقع لديها تأثير كبير على تحويل الزائر العادي إلى عميل حقيقي، وتؤثر جوهرياً على ثقة المستخدم بالموقع. إستفيدي من الحيّز الذي تأخذه الصورة في الموقع وتأثيرها واستخدمي المواقع التي تقدّم صور مجانية بدقة عالية.
-غياب تقييم محتويات الموقع والشهادات: تساعد التقييمات أو الشهادات التي يكتبها زوار الموقع على تقوية أعمالك ودعمها، كما أنها من أفضل وسائل الإقناع والتأثير.
-غياب الألوان المناسبة: الألوان تلعب دوراً حاسماً في المواقع الإلكترونية، فهي تشكلّ التحفيز والإنطباع الأول الذي ينجذب اليه المستهلكون. تأكدي أن تولي اهتماماً كبيراً باستخدام الألوان التي تعطي الرسالة الصحيحة التي تريدين إيصالها عنك وعن طبيعة موقعك.
-عدم متابعة الموقع الدائمة: التحديث والاضافة الدورية المكثفة إلى الموقع يساعد في زيادة عدد الزوار بشكل كبير الى جانب الإهتمام بجودة المحتوى أو تميزه وتطويره.
-تهميش الموقع في محركات البحث: قومي بنشر الموقع باعتماد الطرق الحديثة، واستخدمي بعض المحددات والكلمات المفتاحية للوصول إلى أمثلية محركات البحث. أشهر محرك بحث وأهم وسيلة فعالة للحصول على زوار هو محرك "غوغل"، إذ سيفتح المجال أمام الكثير من الزوار الباحثين عن المعرفة والمحتوى. إهتمي بنوعية الروابط وبثباتها وبمتطلبات محركات البحث المختلفة، واستخدمي الشبكات الاجتماعية لنشر المحتوى الجديد، كموقع "فيسبوك" و"تويتر" وغيرها، ولتحسين ظهور موقعك من أجل كسب الزوار.
-غياب التواصل مع الزوار: من أسس نجاح الموقع الإلكتروني، أن تكون عملية تصفح الموقع للزائرين سهلة وواضحة من خلال تضمين الموقع في صفحة خاصة المعلومات الأساسية من أرقام هواتف ووسائل التواصل الأخرى للمهتمين وللذين يودون الإطلاع على مزيد من الاستفسارات المتعلقة بالشركة.
-غياب إصدار خاص لموقعك قابل للقراءة على شاشة الهاتف: للوصول الى معظم العملاء الذين يستخدمون الجوال، من المهم تصميم موقع متجاوب مع أجهزة المحمول وللعرض على الشاشات الصغيرة، ويحتوي على كل المحتوى الذي يحتويه موقعك العادي. ومن المفيد مراعاة بعض الإستراتيجيات التي تساعد على ضمان حصول العملاء على أفضل انطباع من موقع الجوال، وضمان توجيهه لهم لاتخاذ الإجراءات المطلوبة عليه.
-غياب الدقة في المحتوى: إحرصي أن يكون تصميم الموقع يحتوي على أهم المعلومات والعروض، وعلى الإجابات الضرورية للأسئلة الروتينية التي يطرحها الزبون، والتفاصيل الضرورية والمثيرة لاهتمام الزبائن في أي وقت كان، وقومي بإنشاء صفحة واحدة في الموقع تحتوي على الروابط الى كل صفحة على موقعك ومنظمة تماماً ما سيسمح للزبائن بالحصول على فكرة عامة عن هيكل الموقع ومعرفة واضحة بفهرسة الصفحات دون الحاجة الى طلب التسجيل أو الإشتراك لتصفح الموقع.
-بطء في التصفح: سرعة تصفحّ موقعك هي أحد أهم العوامل المؤثرة في سرعة ظهور الإعلانات ولفت انتباه الزائر وكذلك وضوح المحتوى مع الإعلان بسرعة. إحرصي على أن يكون الموقع منظماً، وملفتاً للنظر، وواضحاً، وبسيطاً، وقابلاً للتصفّح ليتيح الوصول إلى المعلومات بسهولة، وسريعاً لزيادة الإقبال من الزوار والمساهمة في بقاء الزائر وتصفح الموقع لوقت اطول.
