سيلينا فيد مؤسسة متجر "نيسا" الالكتروني لـ "هي": هدفنا تسهيل مهمة المرأة في اختيار مستحضرات التجميل المناسبة لها

من منطلق التمرد على قطاع التجميل الحالي ولمساعدة النساء على اتخاذ الخيارات الصحيحة  في شراء مستحضرات التجميل، استلهمت سيلينا فيد" Selina Ved  فكرة انشاء متجر "نيسا" Nessa الإلكتروني الذي يساعد في تثقيف النساء وإرشادهم حول كيفية استخدام كل منتج تجميل يتم شراؤه من موقع الويب، حيث أن "نيسا" توفر منصة لمجموعة من العلامات التجارية المتنوعة والحصرية والمتخصصة داخل المنطقة. وحول هذا المتجر الإلكتروني، كان لمجلة "هي" لقاء" خاص مع Selina Ved لتحدثنا عن تفاصيل أكثر حول متجر "نيسا" Nessa الإلكتروني الذي يخترق عالم التجميل الإلكتروني، كما تكشف لنا عن مشاريعها المستقبلية.

حوار: ماري الديب Mari Aldib

كيف دخلتِ عالم مستحضرات التجميل؟

بشكل عام، كل فرصة مشروع تبدأ بمحاولة حل مشكلة شخصية، ومشكلتي كانت أنني أحب شراء المكياج، لكنني دوماً أتحقق من كل منتج، وكيفية استخدامه، وثم مشاهدة فيديوهات تعليمية، حينها أدركت أنه كان علي زيارة 5 مواقع إلكترونية مختلفة قبل شراء أي منتج. قادتني هذه التجربة إلى إدراك وجود فجوة في السوق، ولا بد من حلٍّ من شأنه أن يساعد العملاء على توفير الوقت وتوفير تجربة مستخدم أفضل عبر الإنترنت عند تسوق منتجات التجميل بشكل خاص، وبالتالي، تتمثل مهمة "نيسا" في أن يكون أول موقع ويب للتجارة الإلكترونية، قائم على المجتمع، يساعد في تثقيف العملاء وإرشادهم حول كيفية استخدام كل منتج تجميل يتم شراؤه من موقع الويب، مع تقديم تقييمات حقيقية للعملاء.

 من هي أيقونة الجمال الخاصة بك؟

اعتبر أن أمي هي أيقونة جمالي. عندما كبرت، اعتدت مشاهدتها وهي تستعد للخروج، وكنت دائمًا مفتونةً بكل المكياج الذي كانت تمتلكه في أدراجها، واستلهمت أسلوبها المبدع في تطبيق المكياج. حتى يومنا هذا، ما زلت أسألها عن نصائح الجمال، ونشارك بانتظام ونتحدث عن منتجات التجميل المفضلة لدينا.

أخبرينا المزيد عن "نيسا"، الإلهام وعملية إنشائها؟

جاءت استراتيجيتنا من منطلق التمرد على قطاع التجميل الحالي، حيث تقدم "نيسا" تجربة تقنية فريدة من نوعها من خلال تجميع ومراكمة تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز ذات الصلة لتوفير تجربة عملاء سلسة. وعلى الرغم من أن "التجارة الإلكترونية الاجتماعية" هي مفهوم جديد في السوق، إلا أننا ما زلنا نراقب ما هو قادم. وبصرف النظر عن العمل مع العلامات التجارية الإقليمية، نقوم أيضًا باستكشاف ومراقبة العلامات التجارية العالمية للجمال، المعروفة بخبرتها في مجالات مثل العناية بالشعر والعناية بالبشرة والمكياج. وتوفر "نيسا" منصة لمجموعة من العلامات التجارية المتنوعة والحصرية والمتخصصة داخل المنطقة - وهي متجر تجميل واحد لجميع عملاء جيل الألفية المحبين للتكنولوجيا والجيل اللذي يلي جيل الألفية.

ما هو التحدي الرئيسي لـ "نيسا"؟

نحن نقدم تجربة تسوق جديدة، وبالتالي نسعى جاهدين لتحقيق الأفضل. يدرك فريق "نيسا" الاتجاهات الناشئة ويشترك في نفس الرؤية للنمو المحتمل، وبالتالي فإننا نعمل باستمرار على تزويد عملائنا بتجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت من خلال التكنولوجيا المبتكرة، مثل أي منصة تجميل أخرى في قطاع الأعمال.

ما هي الفوائد التي تقدمها "نيسا" للمرأة؟

كمنصة إلكترونية، نرغب بأن نكون المكان الذي تتعلم فيه كل امرأة، وتستلهم منه وتشعر بالتمكين، وهذا ما نأمله في إفادة النساء في دول مجلس التعاون الخليجي. نحن نركز على الاستكشاف، والتفاعل مع المنتجات، والبحث عن الإطلالات المُلهمة، ومشاركة نصائح حول استخدام المنتجات. وتضم "نيسا" مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات من فئة المنتجات الصحية النظيفة والأيروفيدية والصديقة للبيئة، والتي تتطلب إرشادات تطبيق محددة؛ والبتالي، فإننا نوفر الموارد لتثقيف العملاء حول كيفية استخدامها وفقًا لنوع بشرتهنّ.

ما الذي يجعل "نيسا" مختلفة عن أي منصة تجميل أخرى؟

يمتد شغفي بالمكياج إلى تثقيف النساء ومساعدتهن على فهم ما يشترونه لبشرتهن وجعل العملية مريحة قدر الإمكان. لا تعرف معظم النساء من أين يبدأن عند شراء منتجات التجميل، خاصة عند التسوق عبر الإنترنت، فيساعد "نيسا" النساء على اتخاذ الخيارات الصحيحة بناءً على المصادر المتوفرة التي ترشدهن حول كيفية استخدام المنتجات من خلال الدروس التعليمية؛ وبالنسبة لنا تعتبر المبيعات مجرد نتيجة ثانوية لهذه الرؤية. بالإضافة إلى ذلك، هدفنا هو توفير منصة لزيادة الوعي بالعلامات التجارية العالمية الفريدة التي لم تصل لهذه المنطقة بعد.

7. ما هي العلامات التجارية الأكثر مبيعاً في "نيسا"؟

نعمل عن كثب مع شركات مثل لوريال وكوتي، بالإضافة إلى العلامات التجارية الأيورفيدية المتخصصة من الهند والعلامات التجارية الإقليمية، ومن بعضها: إنجلوت وميبلين ولوريال باريس وريتوالز. ونحن حاليًا بصدد إضافة المزيد من العلامات التجارية الفاخرة إلى منصتنا.

برأيكِ، كيف أثر كوفيد -19 على توجهات العملاء؟

ما قبل كوفيد قيل لنا أن 50٪ من القرارات يتم اتخاذها عبر الإنترنت ولكن يتم الشراء الفعلي من المتجر. ومع ذلك، خلال جائحة كوفيد، لم يتمكن معظم الناس من زيارة المتاجر بدافع الحرص واتباع اجراءات السلامة، ناهيك عن ضرورة اختبار المنتجات على البشرة بالنسبة للنساء، ولذلك، كان عليهن اللجوء اضطراراً إلى التسوق عبر الإنترنت، ولأن النساء لديهنّ أنواع بشرة مختلفة، عادة ما يكون شراء منتجات التجميل عبر الإنترنت "ضربة حظ" بالنسبة لمعظمهن، حيث تتطلب منتجات التجميل اختبارها مباشرة على الجلد. لا يستطيع بعض العملاء تحمل ارتكاب أخطاء في الشراء عبر الإنترنت، ولذلك تقدم لهم "نيسا" إرشادات حول المنتج الأكثر ملاءمة لبشرتهن من خلال نفس المنصة، مما يوفر راحة البال والثقة أثناء تجربة التسوق.

في الأيام المقبلة، من الممكن أن تعود نسبة من الأشخاص في النهاية إلى التسوق في المتاجر الفعلية. ومع ذلك، فقد شهد مجتمعنا اتجاهات رقمية سريعة خلال الوباء، حيث كان على قطاع البيع بالتجزئة التكيف مع توجهات المستهلك الحالي، وستواصل "نيسا" بدورها توفير أعلى مستويات الراحة للعملاء من خلال الابتكار والتكنولوجيا، مع الاحتفاظ بالعنصر البشري.

ما هي خططتكِ المستقبلية؟

على الرغم من أن "نيسا" هي شركة تجارة إلكترونية فريدة من نوعها، إلا أننا لدينا الإمكانية لافتتاح محلاتٍ فعلية في المستقبل. نعتقد أن أعمالنا المستقبلية ستحتاج إلى استيعاب الظروف المختلفة والتكيف معها، حيث تساعدنا التجارة الإلكترونية اليوم على جمع بياناتٍ ومعلوماتٍ كافية لافتتاح المتجر المثالي في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، قيل لي أن الرحلة الحقيقية لرائد الأعمال تحتاج إلى القدرة على جذب المستثمرين وتأمينهم؛ ونتيجة لذلك، ستكون هذه هي خطوتي التالية للمضي قدمًا. هناك العديد من الأشياء التي من شأنها أن تميز "نيسا" عن منافسيها، يتضمن ذلك عدد العلامات التجارية المتخصصة الحصرية لنا، والجمع بين تقنيات الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي التي تمنح العميل تجربة فريدة، وارتباط "نيسا" بـمجموعة أباريل التي توفر ضمانًا لشراكة طويلة الأمد مع المستثمرين.