طيران الإمارات تطلق سياسة إعفاء جديدة نظراً للتطورات المتسارعة لفايروس كورونا
أعلنت "طيران الإمارات" عن انتهاج سياسة إعفاء جديدة توفر لعملائها مرونة وخيارات أوسع بشأن جميع التذاكر التي تصدر اعتباراً من اليوم 7 مارس وحتى 31 مارس 2020. وتتيح هذه السياسة السخية لمتعاملي الناقلة عبر شبكة خطوطها العالمية إمكانية تغيير تواريخ سفرهم من دون تكبد أي رسوم تغيير الحجوزات وإعادة إصدار التذاكر.
وقالت الشركة في خبر صحافي: إن هذه الخطوة تزيل المخاوف لدى عملاء طيران الإمارات إذا ما قرروا تغيير خطط سفرهم نتيجة لأي تطورات تتعلق بفيروس كوفيد-19. وأصبح في إمكان المتعاملين تغيير حجوزاتهم إلى أي تاريخ للسفر خلال 11 شهراً في فئة الحجز نفسها من دون فرض غرامات تغيير، وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها.
سكاي واردز طيران الإمارات
وتسري هذه السياسة على جميع الوجهات عبر شبكة خطوط طيران الإمارات العالمية. كما سيوفر "سكاي واردز طيران الإمارات" مزيداً من المرونة لأعضائه المتأثرين بانتشار فيروس كورونا جرّاء القيود المفروضة على السفر وخفض أعداد الرحلات الجوية.
وسيتمكن أعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية من المحافظة على فئاتهم من خلال بلوغ 80% من متطلبات السفر الخاصة بكل فئة بين 31 مارس و30 يونيو 2020. وبالإضافة إلى ذلك، يستفيد الأعضاء الذين حجزوا رحلاتهم بين 1 مارس و30 يونيو 2020 من زيادة بنسبة 20% في أميال الفئة.
إجراءات تعقيم معززة
واتخذت طيران الإمارات تدابير احترازية لطمأنة عملائها من خلال اعتماد إجراءات تعقيم معززة للرحلات القادمة من الوجهات الأكثر تضرراً من كوفيد-19. ففي حالة وجود حالة مشتبه بها أو مؤكدة لأمراض معدية على رحلة معيّنة، تخضع الطائرة لعملية تعقيم شاملة باستخدام مواد كيميائية معتمدة وذات مفعول مؤكد.
وتستخدم طيران الإمارات مرشحات HEPA القادرة على إزالة ما يزيد على 99% من الفيروسات من المقصورة. وعند الاشتباه في أي حالة على إحدى الطائرات، فإن جميع فلاتر HEPA تُستبدل بأخرى جديدة.
تغيير ترتيبات السفر
وينبغي أن يدرك المتعاملين أن عليهم تحمل فروقات الأسعار وأي ضرائب مطبقة في حال أرادوا تغيير درجة سفرهم. ولا تزال شروط وأحكام إعادة إصدار واسترجاع أثمان التذاكر الصادرة قبل أو بتاريخ 5 مارس سارية، أما العملاء الذين ألغيت رحلاتهم بسبب كوفيد-19 فعليهم إعادة حجز رحلاتهم والاطلاع على الخيارات المتاحة في هذا الشأن على الموقع الشبكي.
ويمكن للمتعاملين الذين يرغبون في تغيير ترتيبات سفرهم بعد إجراء الحجوزات في الفترة ما بين 7 مارس و31 مارس زيارة وكيل سفرهم أو الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات.
