"فقط في دبي" تجارب سياحية متكاملة ذات مستوى عالمي
أطلقت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي (دبي للسياحة) مجموعة من المبادرات التي من شأنها أن تقدّم تجارب سياحية متكاملة "فقط في دبي" لضمان استمتاع الزوّار برحلة وإقامة لا تنسى في المدينة، وأيضاً تشجيعهم على تكرار الزيارة، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز المقوّمات والعروض السياحية للمدينة.
وترتكز استراتيجية السياحة 2022-2025 على خمس أولويات من بينها تقديم تجارب سياحية متكاملة "فقط في دبي"، وتهدف إلى الحفاظ على المقوّمات السياحية ذات المستوى العالمي والتي تم تصميمها بما يتناسب مع مختلف الشرائح، وتطويرها إلى تجارب متكاملة.
لحظات مؤثرة
وتهدف استراتيجية السياحة التي أعلنت عنها القيادة الرشيدة لحكومة دبي إلى جعل دبي المدينة الأكثر زيارة على مستوى العالم، وذلك من خلال استقبال 25 مليون زائر سنوياً بحلول عام 2025، وسوف توفّر تجارب "فقط في دبي" لحظات مؤثرة من خلال المشاركة في أوقات من المرح والتقليل من اللحظات غير الممتعة، والتي ستؤثّر بشكل إيجابي على سعادة الزوّار وتلهم الملايين منهم للتفكير مجدّداً بتكرار الزيارة.
ولمعرفة توقّعات الزوّار ومستوى رضاهم، فقد تم الاستعانة بمؤشر سعادة السياح الذي اعتمده الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الذي لا يقيس القدرة على توفير خدمات تفوق التوقّعات فحسب، بل يساهم في تعزيز مستوى ولاء الزوار وتحويلهم إلى سفراء حقيقيين يروجون للمدينة أينما ذهبوا.
منظومة سياحية ذكية
وسوف تطوّر "دبي للسياحة" تجارب متكاملة "فقط في دبي" ضمن منظومة سياحية ذكية وسريعة الإستجابة، والتي يمكن من خلالها التعاون مع شركائها لتصميم وتقديم العديد من البرامج والأنشطة المتخصّصة والتجارب الحقيقية الفريدة من نوعها.
ولقد وضعت "دبي للسياحة" بالفعل أساساً قوياً لتعزيز خدمة المتعاملين من خلال مبادرة " نهج دبي" عبر كلية دبي للسياحة، وهو برنامج تدريبي رقمي يهدف إلى تزويد الأشخاص الذين يتطلب عملهم التواصل بشكل مباشر مع الزوار بمعلومات وافية ومهمة عن دبي. وتستهدف المبادرة الموظّفين في القطاعين العام والخاص الذين يعملون في الفنادق والضيافة والمطارات ومراكز التسوّق وأنظمة النقل والحدائق الترفيهية وأماكن المعالم السياحية لتزوّدهم بالمعلومات المهمّة عن إمارة دبي وتثري ثقافتهم ومعارفهم بالأماكن والوجهات والمعلومات السياحية، فضلاً عن خلق انطباع جيد عند تعاملهم مع الزوّار وتطوير مهاراتهم في تقديم الخدمات المتميّزة.
