فنادق ومنتجعات شانغريلا ترحب بضيوفها مجدداً مع تطبيق بروتوكولات النظافة والسلامة

أعلنت مجموعة شانغريلا عن برنامجها الرائد "شانغريلا كير"، الذي يؤكد التزامها الكامل بتطبيق بروتوكولات النظافة والسلامة في جميع فنادقها ومنتجعاتها في مختلف أنحاء العالم. وبينما يتطلع الكثير من الأشخاص إلى السفر مستقبلا، ستكون العوامل المرتبطة بالصحة والسلامة والاستدامة على رأس أولوياتهم، ولا سيما في ظل استمرار مواجهة العالم لجائحة كوفيد - 19 . يعزز برنامج "شانغريلا كير" التزام المجموعة وجهودها الكبيرة في الاهتمام والرعاية بالأشخاص، كما يجسد في الوقت عينه حسن الضيافة الآسيوية التي تتميز بها فنادق ومنتجعات شانغريلا، في إطار استعداداتها للترحيب بضيوفها من جديد. في هذا الإطار، طبقت مجموعة شانغريلا تطبيق برنامج تجريبي في عدد من فنادقها التي واصلت عملياتها التشغيلية على مدار شهري إبريل ومايو، وذلك بهدف تحسين بروتوكولات الصحة والسلامة الإضافية، والتوسع في تنفيذ البروتوكولات الصارمة المرتبطة بالعمليات التشغيلية لمواجهة تفشي جائحة كورونا. تشكل جميع الإجراءات الاحترازية والبروتوكولات الجديدة حجر الأساس للالتزام المستمر، الذي سيُعمل به عالميا في شهر يونيو 2020 ، لضمان حصول الضيوف على الثقة الكاملة وراحة البال أثناء فترة إقامتهم.

تطبيق بروتوكولات وإجراءات النظافة المكثفة
حرصت مجموعة شانغريلا على اتباع كافة التوصيات التي أقرتها منظمة الصحة العالمية، أو التوجيهات والإرشادات الأكثر صرامة إن لزم الأمر الصادرة عن السلطات المحلية. لضمان تطبيق البروتوكولات بشكلٍ متكامل، واتُخذت تدابير ملموسة في جميع فنادق ومنتجعات شانغريلا للتصدي لهذه الجائحة، وليشعر الضيوف بالأمان عند إقامتهم في إحدى المنشآت الفندقية أو زيارتهم لها. وتتضمن هذه البروتوكولات: زيادة عمليات التعقيم والتنظيف المكثف لجميع الأسطح الصلبة والأماكن العامة التي يتردد إليها الضيوف باستمرار في جميع أنحاء الفندق. إضافة إلى استخدام المعقمات والمطهرات الطبية المعتمدة من قبل وكالة حماية البيئة الأمريكية. كما رفعت وتيرة التنظيف بشكلٍ دوري لفلاتر الهواء وأنظمة التكييف، لضمان جودة الهواء ونقاوته، والحرص على تطبيق إجراءات التباعد الجسدي والالتزام بالإجراءات الاحترازية في أماكن تناول الطعام وقاعات الاجتماعات والمناسبات، بما يضمن سلامة وصحة الجميع، مع تحسين ممارسات سلامة الأغذية.

تمكين الموظفين
إن رعاية الأشخاص والاهتمام بهم يعدان ركيزة أساسية لمجموعة شانغريلا. وفي إطار تعزيز مفهوم الثقافة ذات الصلة بالصحة والسلامة، سخرت المجموعة كافة موارد التدريب والتعلم لموظفيها لتطوير مهاراتهم المتعلقة بالإجراءات الوقائية والاحترازية، بما في ذلك التوجيهات المرتبطة بعمليات التعقيم والتنظيف الدورية، بما يمكنهم في نهاية المطاف من توفير أفضل خدمة للضيوف وحماية صحتهم وسلامتهم. وفي هذا الإطار، اعتُمد نظام التدريب هذا من قبل شركة "دايفرسي" العالمية المتخصصة في توفير حلول النظافة والتعقيم والشريك طويل الأمد لمجموعة شانغريلا، وباعتبارها شركة عالمية رائدة في هذا المجال، تركز "دايفرسي" على تطوير تقنيات مبتكرة في التعقيم والتنظيف المكثف ضمن عدة قطاعات، مثل الرعاية الصحية والضيافة والتجزئة والخدمات الغذائية. هذا، وسيُجهز جميع الموظفين بمعدات الحماية الشخصية عند الضرورة. وفي ضوء ذلك، ستواصل شانغريلا نشر الوعي حول مفهوم التعقيم الصحي، كما ستتابع جهودها الحثيثة في تطوير البرامج المخصصة للموظفين حول اتباع أفضل ممارسات النظافة الشخصية الصارمة، لضمان توفير بيئة عمل آمنة.

رفع المعايير
في ظل استمرار التطورات الحالية، تعمل مجموعة شانغريلا على إجراء مراجعة شاملة لمعاييرها وممارساتها والارتقاء بها استعدادا للمرحلة المقبلة "الوضع الطبيعي الجديد". يشمل هذا الأمر توجيه العمليات التشغيلية، وتعزيز بروتوكولات السلامة والتعقيم الصحي بشأن برامج الوقاية من العدوى التي يجري تطويرها بالتعاون الوثيق مع شركة "دايفرسي".
لدى المجموعة إجراءات صارمة للتحقق من فاعلية بروتوكولات التنظيف والتعقيم، كما أنها ستلتزم بعمليات التفتيش المنتظمة وأدوات إعداد التقارير ذات الصلة. هذا وسيستمر تحديث هذه الإجراءات، بما يتماشى مع المتطلبات والإرشادات المحلية، لضمان تلبيتها لاحتياجات وتوقعات الضيوف لمزيد من المعلومات عن برنامج "شانغريلا كير"، يمكنكم زيارة:
https://www.shangri-la.com/group/shangrila-cares