فجوات التواصل جسر هشّ يُعيق علاقاتكِ بالآخرين.. عليكِ بناء أعمدته بأسرار المحادثات الناجحة
باتت فجوات التواصل مع الآخرين أحد المُشكلات المزعجة، والتي يُمكّن أن تؤثر بشكل كبير على حياتنا النفسية والاجتماعية. فعندما نفقدّ الاتصال مع الآخرين، نواجه شعورًا عميقاً بالحرمان. فالعلاقات الاجتماعية تلعب دورًا مهمًا في حياتنا، وغيابها قد يؤدي إلى نقص في الدعم العاطفي والاجتماعي الذي نحتاجه. هذا النقص يُمكّن أن يسبب مشاعر نقص مقارنةً بالآخرين، ما يعزز الشعور بالخيبة وعدم الرضى عن الذات.
علاوة على ذلك، القلق من ردود الأفعال بعد التعبير عن رأينا يُمكّن أن يزداد في غياب التفاعل الاجتماعي، حيث نفتقد للمراجعة والتشجيع من الأصدقاء والعائلة. هذا القلق قد يدفعنا إلى التزام الصمت، وعدم المشاركة في الأنشطة الاجتماعية، ما يزّيد من مشاعر العزلة والانفصال عن المجتمع. وبما أن التواصل مع الآخرين قد يُساهم في تعزيز الشعور بالانتماء، وتخفيف هذه المشاعر السلبية، لذا فإن الحفاظ على روابط اجتماعية صحية أمرًا ضروريًا لصحتنا النفسية.
ولمزيد من المعلومات عن كيفية تغلبكِ على فجوات التواصل مع الآخرين، ودعمكِ بأسرار المحادثات الناجحة؛ تتبعّي السطور القادمة عبر موقع " هي" للاستفادة من توصيات استشاري التنمية البشرية الدكتور مصطفى الباشا من القاهرة.
فجوات تواصلكِ مع الآخرين مرتبطة بمدى علاقاتكِ الاجتماعية
وبحسب دكتور مصطفى، تعرف العلاقات الاجتماعية بأنها الروابط الموجودة بين الناس بدافع التعامل المستمر فيما بينهم، وتتميّز هذه العلاقات بأنها لا تقوم على تبادل المصالح والمنافع المادية، بل تقوم على المنافع المعنوية كإشباع رغبة المرأة في التواصل مع غيرها. بالإضافة إلى تكوين دائرتها الخاصة من الأشخاص الذين تجدهم عندما تحتاجهم، وتتضمّن العلاقات بين أفراد أسرتها، والأصدقاء، والجيران بالإضافة إلى زملائها في العمل، وأي علاقة فيها نوع من التواصل الجيد. وتعتبر العلاقات الاجتماعية مهمّة جدّاً في حياة المرأة وأي إنسان بصفة عامة، لما تضفيه من بهجة، وسعادة، ومعانٍ إلى حياته وشخصيّته.
فجوات التواصل بين الآخرين تُعززها مهارات التواصل الجيدة لديكِ
وتابع دكتور مصطفى، مهارات التواصل ليست مجرد طريقة للتحدث مع الآخرين، فهي تؤثر على طريقة تقديم المعلومات وتلقيها. عمومًا، تضّم مهارات التواصل عددًا لا حصر له من المهارات الفرعية، وتختلف الطريقة التي نستخدم بها هذه المهارات باختلاف الموقف. وفيما يتعلق بتطوير مهارات التواصل الجيد لديكِ؛ ستحتلعدد من تلك المهارات رأس القائمة، ومن أفضل مهارات التواصل:
- التعاطف الهادّف
- الثقة المتبادلّة
- الإنصات الفعّال
- الوضوح والإيجاز
- سرعة الاستجابة.
- تقديم الملاحظات التقييمية وتلقيها.
- استخدام نمط التواصل المناسب "لفظي، ومكتوب، وغير لفظي" وغير ذلك.
- توصيل المعلومات "طريقة الحديث، واللينّن وارتفاع الصوت" وغير ذلك.
بصفة عامة، عندما نبذل جهدًا لفهم الأشخاص الذين نتواصل معهم، فإننا نميل بطبيعة الحال إلى الإنصات بصورة أفضل، واستخدام طرق التواصل التي نرى أنها ستكون أكثر فعّالية والاستجابة بالطريقة الملائمة وفي الوقت المناسب.
مهارات التواصل الشخصي سرّ المحادثات الناجحة
ووفقًا للدكتور مصطفى،مهارات التواصل بالغة الأهمية في أي مكان، وخصوصًا مكان العمل الذي أجبر معظمنا على إعادة تقييم طريقة عملنا مع الآخرين، ومشاركة المعلومات في مهامنا اليومية عبر التواصل غير اللفظي. كون أغلبنا الآن يؤدي أغلب مهام أعماله عن بُعد عبر الشبكة العنكبوتية، بل حتى عندما نتواصل مع الآخرين وجهًا لوجه، قد يؤثر على كيفية فهم الكلام. لذا، يظهر تميُز كل من استطاع في التكيف مع هذا التغيير الهائل عن غيرهم بسبب مهاراتهم العالية في التواصل، لأن طريقة الوقوف والجلوس وإيماءات الجسد قد تؤثر على استقبال الأفراد من حولهم لما يقولونه.أما في التواصل الإلكتروني، فقد تمكننا من تعديل استخدامنا للكلمات للتعبير عن نبرة حديثنا والمعنى الأعمق لكلامنا.
المحادثات الناجحة مع الآخرين مرتبطة بهذه المعايير
وأضاف دكتور مصطفى، للتغلب على فجوات التواصل مع الآخرين، وتعزيز شخصية المرأة بالمحادثات الناجحة دومًا سواءً على المستويين الشخصي والمهني؛ يجب الأخذ بعين الاعتبار المعايير التالية:
تحسين تواصلكِ غير اللفظي
كثيرًا ما يعتمد إتقان مهارات التواصل غير اللفظي"على الأقل بشكل جزئي"، على امتلاككِ حدّس شخصي قوي، وهي صفة لا يتمتع بها الجميع بشكل تلقائي. توجد طرق تسمح لكِ بتعزيز التواصل غير اللفظي وفهمه لديكِ، بما في ذلك التوجيه والتدريب على التأثير الإيجابي من خلال طريقة الوقوف، والجلوس، والإيماءات، والتواصل البصري وغير ذلك. وأيضًا يُمكّنكِ تحسين مهاراتك في التواصل غير اللفظي من خلال:
- ملاحظتكِ لعدم توافق كلمات شخص ما مع لغة جسده لالتقاط المعاني الخفية.
- تعلُّمي ملاحظة الإشارات غير اللفظية التي تصدر من أفراد أسرتكِ، أصدقائكِ، زملائك ورؤسائك وتقليدها.
- انتبهي إلى نبرة صوتكِ وأصوات الآخرين، وخصوصًا أثناء النقاشات الصعبة. ما الذي تعبر عنه نبرة صوتكِ ولا يُمكّنكِ التعبير عنه بالكلمات؟.
- اتبعّي نهج شامل في طريقة تفسير الإشارات أو الإيماءات. لاحظي مثلًا طريقة استخدامك للإيماءات: ما الإيماءات التي تستخدميها عندما تكونين غاضبة أو متوترة أو متحمسة؟، وكيف تساهم هذه الإيماءات في التعبير عن وجهة نظركِ؟.
تدّربي على الإنصات الفعّال
تذكري أن الإنصات الفعّال يُعدّ عنصرًا أساسيًا من عناصر إتقان مهارات التواصل، من أجل التغلب على فجوات التواصل مع الآخرين. لذلك يجب أن تكوني قادرة على الاستماع بشكل فعّال قبل مطالبة الآخرين بتحسين مهاراتهم في الاستماع. لاحظي أن الإنصات التعاطفي، والفعّال يتطلب بذل مجهود، وقد يكون مرهقًا.
فجوات التواصل مع الآخرين يُمكّنكِ التغلب عليها بأسرار المحادثات الناجحة
ينصحكِ دكتور مصطفى، باتباع هذه الأساليب الفعّالة للوصول إلى المحادثات الناجحة مع الآخرين في جميع أمور حياتكِ الشخصية والمهنية من دون استثناء، وذلك على النحو التالي:
- استخدمي الإيماءات اللفظية أو غير اللفظية.
- استخدمي كلمات تُظهر للشخص الآخر أنكِ تُنصتِ إليه.
- تقبُّلي المشاعر، أو المفاهيم الأساسية التي تظهر أثناء المحادثة.
- أعيدّي صياغة ما يقوله الشخص الآخر، مستخدمة طريقتكِ الخاصة في التعبير لتوضيح الأفكار.
- اطرحي أسئلة استقصائية وتوضيحية للتأكد من فهم كلام المتحدث فهمًا صحيحًا.
- ساعدّي الشخص الآخر على التعبير عن نفسه بوضوح إذا واجه مشكلة في ذلك، بالتعاطف معه ووضع نفسك مكانه.
- راعّي الوقت المناسب للرد أو ترك الشخص الآخر يستمر في التحدث.
- استخدمي التواصل البصري، وتعبيرات الوجه لكي تُظهري للشخص الآخر أنكِ منتّبه ومهتمة بما يقوله.
وأخيرًا، يعتبر التحدث عن النفس مهمًا جدًا للتغلب عن فجوات التواصل مع الآخرين؛وذلك لأن الناس لن يثقوا في الشخص الذي لا يعرفون عنه شيئًا؛، لذا لا بدّ من أن تقومي بالتعريف عن نفسكِ، وعن شخصيتكِ من خلال بعض الأحاديث الصغيرة التي تجعل الناس يتعرفون إليكِ، ويكتشفون الأمور المهمّة في شخصيتكِ.
ولا تنسي أن تقبّل الاختلافات من أهم مبادئ التغلب على فجوات التواصل مع الآخرين، وتعزيز المحادثات الناجحة؛ وذلك لأن كل شخص يمتلك تصوّرات مختلفة عن الآخر، والقدرة على تبادل هذه التصوّرات ومشاركتها هي التي تُكّون الصداقات والعلاقات بين الناس في المجمل العام.
