كل ما تحتاجين لمعرفته عن التسويق عبر البريد الإلكتروني

على العكس من الاعتقاد الشائع فإن التسويق عبر البريد الإليكتروني ليس واحد من طرق التسويق الأكثر حداثة حيث استخدمت هذه الطريقة للتسويق منذ عام 1978 والذي شهد إرسال أول رسائل تسويق عبر البريد الإليكتروني، منذ ذلك الحين أصبحت شعبية التسويق عبر البريد الإليكتروني في تزايد مستمر، وأصبحت واحدة من أكثر طرق التسويق فعالية فيما يتعلق بالوصول إلى أكبر عدد ممكن من الزبائن المحتملين في أسرع وقت ممكن، وبأقل تكلفة ممكنة، فحاليا يتلقى العشرات من العملاء والزبائن المحتملين، إن لم يكن المئات منهم رسائل عبر البريد الإلكتروني من المسوقين يوميا، وجميعها تتنافس على جذب انتباههم.

ما الذي يجعل طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للحصول على عدد كبير من الزبائن والعملاء المحتملين؟

وفقا للإحصائيات فإن هناك متوسط 4.6 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني على هذا الكوكب، 51٪ منهم يفضلون أن تقوم العلامات التجارية التي تقوم بالتسويق أو البيع لهم، بالتواصل معهم عبر البريد الإليكتروني، لذلك يعد البريد الإليكتروني واحد من أكثر أدوات التسويق فعالية، سواء كنت تاجر تجزئة كبير أو صاحب شركة صغيرة.

كيف يمكنك أن تبدئي في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

حتى تتمكني من استخدام البريد الإليكتروني بفعالية كأداة للتسويق وكسب المزيد من الزبائن والعملاء، لابد من معرفة المزيد من المعلومات عن التسويق الإليكتروني، وكيفية بدء التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل احترافي، بما في ذلك طريقة إنشاء قائمة بريدية وإعداد رسائل تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني بحيث يمكنك إعداد حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني.

لماذا ينصح باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

في عصرنا هذا، والذي تهيمن عليه وسائل التواصل الاجتماعي، قد يبدو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أمر غير مجدي، ولكن الحقيقية ليست كذلك، وفقا لموقع Litmus فإن كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر متوسط عائد استثمار يقدر بقيمة 36 دولار، مع عائد استثمار بنسبة 3600٪، مما يجعل التسويق عبر البريد الإليكتروني، طريقة التسويق صاحبة أكبر عائد استثمار بالمقارنة بجميع طرق واستراتيجيات التسويق الأخرى.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ازدادت أيضا بشكل أكبر بسبب ازمة تفشي جائحة كورونا والتي اجتاحت العالم منذ بدايات عام 2020، واستمرت أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في التزايد من ظهور السلالة المتحورة الجيدة من فيروس كورونا والمعروفة باسم المتحور دلتا في عام 2021.

بالإضافة إلى العائد الأعلى من حيث الاستثمار وكونها طريقة آمنة للتسويق خلال فترات الأوبئة، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر العديد من المزايا الرائعة الأخرى، وتتضمن ما يلي:

1. سهولة جمع وقياس البيانات الخاصة بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإمكانية استخدام تلك البيانات لتحسين إستراتيجيتك التسويقية.
2. التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد واحد من أقل طرق التسويق تكلفة، خاصة مع توفر العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية أو منخفضة التكلفة.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني يمنحك ميزة التخصيص، بمعنى إمكانية تخصيص المحتوى الخاص برسالة التسويق عبر البريد الإليكتروني وفقا للعميل المستهدف.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني من طرق التسويق الموفرة في الوقت والجهد حيث تتطلب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني فترات زمنية أقصر بالمقارنة بغيرها من طرق التسويق.
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنه مساعدتك على بناء الولاء والثقة مع قاعدة زبائنك وعملائك بمشاركة المعلومات والمصادر والنصائح المفيدة حول عملك الخاص وما تقدمه من سلعة أو خدمة.
6. التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنه مساعدتك على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء وذلك بالاستعانة بحملة تسويق ناجحة واحترافية عبر البريد الإلكتروني تساعدك على الحصول جذب اهتمام العملاء المحتملين وكسب ثقتهم، وولائهم بمرور الوقت.

كيف يمكنك إعداد خطة تسويق احترافية وناجحة

يمكنك إعداد خطة تسويق احترافية وناجحة، باتباع سلسلة من الخطوات والنصائح، وتتضمن ما يلي:

• تحديد أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني

فصياغة إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني تبدأ بتحديد النتيجة أو الهدف المرجو لخطة التسويق، وإذا كان لديك أكثر من هدف، فقد تحتاجين إلى استخدام عدة طرق للتسويق عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، قد تبدئين في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق أهداف مثل زيادة نسبة مبيعات منتج ما، بناء سمعة ومعرفة بالعلامة التجارية صاحبة المنتج.

• التعرف على طبيعة ونوعية العملاء أو الزبائن المحتملين

لإعداد حملة تسويق احترافية وناجحة عبر البريد الإليكتروني، سيكون عليك معرفة طبيعة ونوعية العملاء والزبائن المحتملين لاستخدام الطرق الملائمة لمخاطبتهم وجذب انتباههم، على سبيل المثال يستهدف البريد الإلكتروني التسويقي الخاصة بشركة Tile الآباء والأمهات من جيل الألفية الذين لديهم أطفال أصغر سنا في سن المدرسة وتعد رسائلهم عبر البريد الإليكتروني مع الوضع في الاعتبار طبيعة ونوعية العميل أو المشتري المحتمل وهو ما يطلق عليه أيضا شخصية المشتري وهو ما يتضمن معرفة اهتماماته واحتياجاته وعاداته، ويمكنك جمع هذه المعلومات، بجمع البيانات الديموغرافية حول العملاء المعنيين وجمع معلومات عن تفضيلاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم من خلال المقابلات والاستطلاعات.

• تحديد موفر خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الملائم

من الضروري أيضا أن تختاري بعناية نوع موفر أو مزود خدمة البريد الإليكتروني المستخدمة في التسويق على سبيل المثال إذا ما استعنت بموفر خدمة متخصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني Constant Contact ستساعدك على إدارة عبء إرسال مئات أو آلاف رسائل البريد الإلكتروني للتسويق في كل أسبوع وتجمع بيانات كل منها واستخدامها لإعداد خطة تسويق ناجحة عبر البريد الإليكتروني، ومن بين أهم المزايا التي يقدمها موفر خدمة متخصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Constant Contact: أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وجود قوالب أو نماذج للتسويق، جمع البيانات، سهولة وسرعة التواصل مع العملاء، إعداد نماذج وصفحات جائزة لتشجيع العملاء على التفاعل والمشاركة، إعداد نظام آلي للرد وتتبع مسارات المبيعات، توفير خطة مجانية مع أدوات تسويق بريد إلكتروني قوية لأصحاب الأعمال الصغيرة والمبتدئين في مجال التسويق عبر البريد الإليكتروني.

• بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بالتسويق لعملك

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بالتسويق لعملك تساعدك على تحديد وحصر زبائنك وعملائك ومعرفة المزيد من المعلومات عنهم، ولإعداد وبناء قائمة بريد إليكتروني مثالية للتسويق، سيكون عليك أيضا مسح المشتركين غير النشطين بانتظام، ومن بين الطرق الأكثر فعالية لبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بالتسويق لعملك هي تقديم حافز قيم مجاني مثل خدمة تصفح مقالات كاملة المجلة الإليكترونية الخاصة بعملك، لجمع المزيد من العملاء والزبائن المحتملين.

• اختيار استراتيجية تسويق ملائمة عبر البريد الإلكتروني

أحد الأجزاء الأساسية لتعلم كيفية بدء التسويق عبر البريد الإلكتروني هو فهم نوع البريد الإلكتروني الذي تحتاج إلى إرساله إلى العملاء والزبائن المحتملين، وللقيام بذلك بنجاح ستحتاجين إلى استخدام أهدافك الأساسية في تحديد استراتيجيتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال إذا كنت تهدف إلى زيادة أعداد المتابعين لصفحات شركتك أو عملك الخاص سيكون عليك إرسال رسائل إليكترونية تتضمن محتوي عن عروض وخصومات، إعلانات منتجات جديد، محتوى نشرات إخبارية، مقالات، محتوى شيق ومثير للاهتمام.

• تجنب الإسهاب والتكرار استخدام البريد الإليكتروني في التسويق

لأن متوسط حجم الرسائل المرسلة عبر البريد الإليكتروني، غالبا لا يتجاوز 125 كلمة فقط، لذلك ينصح بتجنب الإسهاب والتكرار والتركيز على محتوى محدد وواضح ومختصر.

تقيم بيانات حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لمعرفة ما إذا كانت حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ناجحة عليك بتتبع وتقييم البيانات الخاصة بالحملة ويمكنك القيام بذلك بالاستعانة بالطرق التالية:

1. قياس معدل الفتح أو عدد الأشخاص الذين يفتحون البريد الإليكتروني الذي قمت بإرساله.
2. نسبة النقر إلى الظهور ويقصد بذلك عدد الأشخاص الذين ينقرون على رابط في بريدك الإلكتروني.
3. عدد الأشخاص الذين ألغوا خاصية الاشتراك أو تلقي رسائل من بريدك الإلكتروني.
4. يمكنك أيضا استخدام اختبار A / B لمعرفة ما يمكنك تحسينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والتغييرات التي تحقق لك معدل فتح أعلى ومعدل إلغاء اشتراك منخفض.