المدير الإقليمي الجديد لـ"فيريرو غلف" ديديه لافينور لـ"هي": التحدي الكبير هو ضمان الاستمرارية

من منا لا يعرف علامة "فيريرو" Ferrero، من منا لا يعشق الصندوق السحري الشهير بـ"فيريرو"Ferrero والذي يتواجد في كل مناسبة في منازلنا ومكاتبنا.. استطاعت هذه العلامة وبمنتجاتها المتعددة أن تدخل الى كل منزل وتحتل مكانة خاصة لدى كل مستهلك.. مع تعيين ديديه لافينور، المدير الإقليمي لفيريرو غلف، كان لنا هذا اللقاء الخاص معه..

أهلاً بك ديديه! بصفتك المدير الإقليمي الجديد لفيريرو غلف، كيف تحدد رؤيتك القيادية؟

يا له من سؤال رائع لبدء هذا الحديث معكم! أود بالتأكيد أن أقول إن رؤيتي للقيادة تعكس رؤية شركة فيريرو Ferrero التي أمثلها. على الرغم من أنني توليت منصبي الحالي في الصيف الماضي، إلا أنني كنت أعمل مع فيريرو منذ ما يقرب من عقدين من الزمن ، ومع مرور الوقت ، شكلت طريقة الشركة الفريدة في القيام بالأشياء بلا شك روح عملي الخاصة.

يتم تحديد أهداف فيريرو ومعتقداتها وقيمها من خلال الالتزام الثابت بأن تكون قوة إيجابية من أجل الخير - هذا هو المبدأ التوجيهي الذي يتغلغل في أفعالنا وتوقعاتنا للمستقبل. لهذا السبب نسعى جاهدين لإحداث تأثير إيجابي على الموظفين والمستهلكين والأسر والمجتمعات المحلية التي نعمل فيها.

ولهذا السبب أيضًا ، فإن اهتمامنا الدقيق بالتفاصيل يمتد عبر كل جانب من جوانب شركتنا من اختيار مكوناتنا إلى طريقة تسليم منتجاتنا وتخزينها واستهلاكها.

بالإضافة إلى ذلك، فإن نهج أعمالنا متجذر بعمق في تمكين الأفراد ، وتعزيز الاستهلاك المسؤول وحماية البيئة.

بالنسبة لي ، تُترجم هذه الركائز الاستراتيجية إلى عناصر أساسية لإشراك القيادة.

 ما هو التحدي الرئيسي الذي قد تواجهه في دورك الجديد؟

لحسن حظي أنني اسمتعت قبل هذا المنصب بفترة خمس سنوات كمخطط استراتيجي يغطي أوروبا في البداية، تليها بلدان الشرق الأوسط ومنطقة دول آسيا والمحيط الهادئ. وذلك ساعدني بأن أكون على دراية تامة بالمنطقة. ومع ذلك، من الواضح أن التواجد هنا على الأرض بدوام كامل قد زودني بمنظور أكثر تعمقًا - يمكنني الآن أن أرى بنفسي مدى سرعة التطور في هذه الأسواق والتعقيدات التي تواجهنا.

ولعل أحد التحديات الرئيسية التي واجهتها هو ليس فقط ضمان استمرارية الأعمال ولكن أيضًا نجاح الأعمال وسط جائحة عالمية. إلا أن المحفز والملهم الأكبر في هذا الإطار هو أن المرونة في العمل والقدرة على التكيف والإعتمادية لطالما كانت جزءًا لا يتجزأ من هوية مجموعة فيريرو.

والآن، في ظل تعطل الحياة اليومية وإعادة تصميم الإجراءات الروتينية وإعادة ترتيب الأولويات، تمكنا أكثر من أي وقت مضى من الاستفادة من نقاط قوتنا للتعرف على سلوكيات المستهلك العميقة والمتغيرة.

الحقيقة هي، أننا في مجموعة فيريرو نجحنا في الحفاظ على معادلتنا الناجحة ونحن نستكشف "الوضع الطبيعي الجديد"، ألا وهي اتباع خطى المستهلكين - الذين كانوا دائمًا في صميم كل ما نقوم به.

 ينظر المستهلكون في هذه المنطقة من العالم إلى منتجات فيريرو على أنها منتجات أيقونية! متى تم إطلاقها في المنطقة للمرة الأولى وما الجديد الذي نتوقعه منها هذا العام؟

صدقوا أو لا تصدقوا ، لقد تم إطلاق غالبية منتجاتنا لأول مرة في المنطقة منذ أكثر من ثلاثة عقود! نحن سعداء للغاية لأن هذه المنتجات استطاعت بمرور الوقت أن تتغلغل في الذكريات الجماعية لعملائنا وتصبح جزءاً مهماً من  أنماط حياتهم هنا في منطقة الخليج.

في ما يتعلق بالإصدارات الجديدة، قدمنا للتو منتجًا طال انتظاره هنا في المنطقة: Kinder’s Happy Hippo! هو البسكويت الأول من Kinder ، وهو عبارة عن رقاقة مقرمشة على شكل فرس النهر ثلاثي الأبعاد ، مغموسة في رشات الكاكاو في الأسفل ، مع حشوة كريمية بالحليب والكاكاو التي نعرف أن الأطفال يحبونها.

هو رائع أيضًا للأمهات لأنه ملفوف بشكل فردي - مما يجعله لذيذًا وعملياً للغاية!

في السنوات الأخيرة، ولاسيما في هذا الجزء من العالم، كثر الحديث عن موضوع التغذية وأهمية اتباع نمط حياة صحي. كيف تقيمون منتجات فيريرو في هذا الإطار؟

لقد ظل موقف فيريرو من التغذية ثابتاً على مر السنين؛  فلطالما اعتقدنا أنه لا يوجد شيء يدعى الطعام "الجيد" أو "السيئ" – إنما فقط الحميات الغذائية الجيدة أو السيئة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، وكجزء من استراتيجيتنا الغذائية ، نهدف إلى مساعدة المستهلكين على اتخاذ الخيارات الغذائية المناسبة واعتماد نظام غذائي متنوع ومتوازن - يوفر العناصر الغذائية الأساسية والكمية المناسبة من الطاقة من كل أنواع الطعام.

ما هي الطرق المختلفة للقيام بذلك؟

تتمثل إحدى الطرق في تقديم معظم منتجاتنا كأجزاء مغلفة - بحيث يمكن للأشخاص الاستمتاع بها ضمن نظام غذائي متنوع في أجزاء صغيرة، مع كمية منخفضة من السعرات الحرارية.

نحن ملتزمون أيضًا بالاتصالات المسؤولة حتى يتمكن المستهلكون من اتخاذ الخيارات المناسبة بشأن المنتجات الغذائية التي يشترونها. نحن نعلم أن الاتصالات ووضع العلامات تساعد المستهلكين على فهم دور التغذية والنظام الغذائي والحركة في تحقيق نمط حياة صحي ونشط. هذا جزء أساسي من نهج الاستدامة متعدد الأوجه لدينا.

بالحديث عن الإستدامة، كيف يمكنك تحديد نهج الاستدامة في فيريرو؟

يحدد "تقرير الاستدامة لعام 2019" الذي صدر مؤخرًا هدف شركتنا الجديد، "نحن نهتم بالأفضل". ستلهم هذه الجملة بالذات وتدرك جدول أعمال الاستدامة الخاص بنا- والذي يركز بشكل أساسي على التأثير على كل من الناس والكوكب إلى ما هو أفضل.

بالنظر إلى المستقبل، ما الذي تخبئه لنا فيريرو هنا في المنطقة؟

في السنوات الأخيرة، وضعنا حجر الأساس لنجاح أعمالنا في الخليج. لقد ظللنا ثابتين في التزامنا بتقديم منتجات عالية الجودة. لقد أقمنا شراكات استراتيجية مهمة - في شكل مشاريع مشتركة - في أسواق رئيسية مثل الإمارات العربية المتحدة والكويت. لقد حققنا نموًا سنويًا واستمرينا في كسب حصة أكبر في السوق عبر العلامات التجارية والمنتجات.

هذه هي القوى الأساسية التي ستستمر في توجيه أعمالنا للمضي قدمًا.

ولكن مع استمرار تحول عادات أصحاب المصلحة الأساسيين - مستهلكينا -، فإننا نحافظ على المرونة وخفة الحركة في صدارة استراتيجيتنا للمستقبل.

ومع ذلك، فإذا علمتنا السنة الماضية أي شيء، فهي أن توقع ما هو غير متوقع.