بلدية دبي ضمن مؤسسات تجربة النموذج الأوروبي للجودة 2020

شاركت بلدية دبي في تجربة النموذج الأوروبي (EFQM Model 2020) والذي نظمته المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة مما يعكس مكانة البلدية العالمية المتميزة، حيث تم اختيارها لتكون من أوائل ست مؤسسات من داخل دولة الإمارات العربية وضمن 26 مؤسسة عالمية، لتجربة تطبيق وتقييم النموذج الأوروبي الجديد للعام 2020. حيث تبذل بلدية دبي الجهود الحثيثة لتطبيق معايير التميز والريادة العالمية منذ أكثر من 20 عاماً وتسعى وبشكل دائم إلى تحقيق أفضل الممارسات العالمية في أعمالها التخصصية لتحقق اعلى المراكز التنافسية عالمياً في كافة مجالات عملها.

مناقشة نموذج الجودة

وقد نظمت البلدية ورشة عمل لمناقشة نموذج الجودة مع قياديي وخبراء الوحدات التنظيمية بمشاركة ممثل من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة في الشرق الأوسط، حيث ضمت الورشة اتباع طريقة “دلفي” وهي الطريقة المشهورة في اخذ رأي عدد من الخبراء التخصصيين والقياديين في العمل البلدي والتميز في النموذج المقترح ومن ثم عرض نتائج التجربة على مجموعة أخرى من القياديين لأخذ أراءهم في هذا المجال.

أفضل الممارسات والمتطلبات العالمية

وقال المهندس داوود الهاجري مدير عام بلدية دبي إن بلدية دبي تسعى دائماً إلى تحقيق توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بضرورة تحقيق المؤسسات الحكومية للريادة العالمية، وبأن يكون التميز منهج عمل يومي، وتعمل على تحقيق أفضل الممارسات والمتطلبات العالمية التي تساعدها في تحسين إدارة خدماتها وتنفيذ مشاريعها والتحول الرقمي لها، وبأن يكون ركيزة أساسية لتحقيق التوجيهات كمؤسسات رائدة عالمياً تطبق معايير الاستدامة والابتكار، مشيراً إلى أن البلدية تطبق نماذج التميز العالمية كأطر عمل توجه عملها تحقيقاً للجودة الشاملة والتي تمس كافة محاور العمل البلدي من متعاملين وموظفين وموردين وخدمات وشركاء.

خدمات متميزة ومستدامة

ومن جانبها أكدت نورة الشامسي، مدير إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، أن بلدية دبي تعمل على توفير خدمات متميزة ومستدامة ومبتكرة لإمارة دبي، كما تنفذ مشاريعاً مستقبلية تحقق الاستدامة للإمارة لما يقارب 100 عام، وتوفر مرافقاً ترفيهية مشهود لها بأنها أيقونات عالمية، حيث حققت الدائرة مراكز متقدمة في العديد من المؤشرات العالمية منها تراخيص البناء والمساحات الخضراء ومعايير الصحة والسلامة المهنية وسلامة الأغذية وغيرها، كما تطبق معايير للتميز المؤسسي متعارف عليها عالمياً والتي تغطي نشاطاتها المختلفة من الهندسة والتشييد والصحة والسلامة والبيئة ومشاريع البنية التحتية للنفايات والصرف الصحي والحدائق والعيادة البيطرية والتراث العمراني وغيره. وانطلاقاً من الخطة الاستراتيجية لبلدية دبي الهادفة إلى ترسيخ ثقافة الريادة والحوكمة المؤسسية، تطبق البلدية منظومة التميز الحكومي “الجيل الرابع″، وتسعى من خلال ذلك إلى تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال العمل البلدي وتحقيق أفضل النتائج الريادية. كما وتطبق البلدية كذلك متطلبات التميز الحكومي العالمية والتي تضمها نماذج التميز العالمية الأخرى مثل النموذج الأوروبي للتميز كجزء من التزامها بمتابعة التطورات العالمية في هذا المجال وفقا لوكالة أنباء الإمارات.

وأوضحت أن بلدية دبي توفر بيئة عمل إيجابية تسهم في رفع الكفاءة الفردية والمؤسسية ومأسسة ثقافة التميز في إطار نموذج الجودة الشاملة ومعايير التميز المستدام، حيث أن التميز بالنسبة للدائرة يمثل برنامج عمل يومي وفق استراتيجيات وخطط محددة ومدروسة بعناية يتكاتف في تنفيذها جميع موظفيها لتحقيق سعادة المتعاملين والمجتمع بشكل عام.