طريقة تسجيل اعتراض في حساب المواطن

طريقة تسجيل اعتراض في حساب المواطن ، خاصة و أن برنامج حساب المواطن قد بدأ بعد الساعة الثانية عشرة من صباح اليوم، في صرف الدفعة الثالثة من الدعم، حيث تشمل الدفعة مستحقي الدعم في الدفعات السابقة الذين لم يطرأ تغيير على حالتهم، و كذلك المستحقين المكتملة طلبات تسجيلهم حتى 10 يناير الماضي، فيما تفاوتت المبالغ المودعة للمستفيدين وفق ما ورد على حساب خدمة العملاء بموقع " تويتر ".

طريقة تسجيل اعتراض في حساب المواطن " مبلغ الاستحقاق "

أكد برنامج حساب المواطن بأنه و بعد مراجعة بيانات بعض المستحقين تمّ الكشف عن أنهم لم يُفصحوا بدقة عن بيانات الدخل، ما أثر في قيمة الدعم المقدم لهم، و أوضح أنه تمّ التواصل معهم و إشعارهم بضرورة تحديث بياناتهم، و أنه يمكن للمستفيد تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق بعد 5 أيام من إيداع أيّ دفعة.

و أعاد حساب المواطن التذكير بطريقة تقديم اعتراض على قيمة الدعم المستحق عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، و أوضح حساب خدمة العملاء، طريقة تقديم اعتراض على دعم حساب المواطن عن طريق إتباع الخطوات التالية :

- الدخول على البوابة الالكترونية على الموقع الرسمي لحساب المواطن.

- ادخال البيانات الخاصة بالمواطن على الموقع للدخول على الحساب الخاص به في حساب المواطن.

- يخصص البرنامج أيقونة للشكوى في الموقع الإلكتروني على مبلغ الاستحقاق تستقبل البلاغات بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع.

- سيتم التعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، و في حال قبول الشكوى سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى.

علما بأن برنامج حساب المواطن قد نصح المستفيدين قبل تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق، بالتأكد من تطابق قيمة الاستحقاق الموجودة في الحساب على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في الحساب البنكي.

طريقة تسجيل اعتراض في حساب المواطن " عدم التأهل "

في حال وصول رسالة بنتيجة إختبار الأهلية بعدم التأهل في برنامج حساب المواطن، يمكن للمواطن أو المواطنة في هذه الحالة الاعتراض على النتيجة خلال فترة سماح تمتد لـ 3 أشهر، و ذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية :

- زيارة " حسابي" في البوابة الالكترونية على الموقع الرسمي لحساب المواطن.

- ادخال البيانات الخاصة بالمواطن على الموقع للدخول على الحساب الخاص به في حساب المواطن.

- الدخول على اختيار " قائمة دراسة الأهلية " للدخول على النتيجة الخاصة به.

- ستظهر في الصفحة الأسباب التي أدت إلى عدم التأهل في برنامج حساب المواطن، و في حال الرغبة في الاعتراض على النتيجة، يمكن ذلك عن طريق الضغط على اختيار " تقديم اعتراض" و اتباع الخطوات اللازمة ورفع الملفات المطلوبة، حتى يتم إعادة النظر في الحالة.

- بعد تقديم الاعتراض سيتم النظر في الحالة مرة أخرى، فإما أن يتم قبول الإعتراض و إما أن يتم رفضه، و في حال قبول الاعتراض سوف يتم التعويض عن المستحقات بأثر رجعي يصل لمدة أقصاها خمسة أشهر، أما في حالة رفض الاعتراض فيمكن للمواطن المحاولة أكثر من مرة ما دام في فترة السماح بالاعتراض و مدتها 3 أشهر، و في حالة رفض طلب الاعتراض في كل مرة أو في حالة انتهاء فترة السماح الخاصة بالاعتراض، يمكن اعادة طلب التسجيل من جديد في برنامج حساب المواطن و الدخول لاحقاً في عملية اختبار الأهلية مرة أخرى.