حاسبة حساب المواطن الدفعة الجديدة 1440
أعلن برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية عن في وقت سابق إتاحة وإدراج " حاسبة " في البوابة الإلكترونية للبرنامج لحساب قيمة الاستحقاق التقديرية للمستخدمين.
قيمة الدعم للمواطنين
وتتيح تلك الحاسبة معرفة قيمة الدعم المستحق للأسرة الكاملة علماً أن مبلغ الاستحقاق الأدنى للمستحقين هو 300 ريال، وتتأثر بعدد أفراد الأسرة وأعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عاماً ومجموع الدخل للأسرة.
رابط حاسبة حساب المواطن السعودي
وكان المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن سلطان القحطاني قد كشف عن الأرقام التشغيلية للبرنامج في الربع الأخير من عام 2018م، الذي تخطى حاجز الـ 1.2 مليون طلب واستفسار في جميع المنصات شاملةً خدمة صوتك مسموع والحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء على منصة تويتر والمستندات التي تم التحقق منها بالإضافة للاعتراضات ومركز الاتصال والطلبات التقنية التي تمت معالجتها.
معالجة 75 ألف طلب تقني
وأبان المتحدث للبرنامج أن فريق مركز الاتصال استقبل على الرقم الموحد 19912 أكثر من 700 ألف اتصال في الربع الأخير من عام 2018م، حيث بلغ متوسط سرعة الرد على الاتصال 15 ثانية فقط، فيما عمل من خلال مركز العمليات والتشغيل على معالجة أكثر من 75 ألف طلب تقني، وتعامل مع أكثر من 125 ألف اعتراض منذ بداية شهر أكتوبر حتى نهاية شهر ديسمبر من العام الجاري، فيما بلغت عدد المستندات المتحقق منها التي تمت مراجعتها مع الجهات ذات العلاقة أكثر من 125 ألف مستند بهدف ضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة ورفع كفاءة الدعم الحكومي في الفترة ذاتها، كما استقبل أكثر من 14 ألف طلب من خلال خدمة صوتك مسموع، وبلغ عدد الاستفسارات والطلبات على منصة تويتر في الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء أكثر من 248 ألف طلب واستفسار.
تقديم المعلومة الصحيحة
وقال القحطاني:" إن جميع موظفي حساب المواطن يسعون لتقديم المعلومة الصحيحة والخدمة الملائمة من منطلق حرصهم الدائم لخدمة مستفيدي البرنامج واتضح ذلك جلياً من خلال سرعة الرد بالإضافة إلى حجم المكالمات المستقبلة والمرسلة، ليتوج مجهودهم بجوائز عالمية حصدها البرنامج وكان آخرها أفضل مقدم خدمات عامة ومركز اتصال في العالم لعام 2018".
