تدابير مهمة قبل إجراء الخدمات المصرفية عبر تطبيقات الهاتف المحمول

مع التطورات الخاصة في الأجهزة الذكية وخصوصا الهواتف المحمولة، بات الهاتف الذكي يغني عن أمور كثيرة، واتضحت الحاجة إليه أكثر في زمن جائحة كورونا، حيث تحول لما يشبه جواز سفر لحامله، كما تحول الهاتف الذكي لجهاز مصرفي يمكن من خلاله إجراء كافة المعاملات البنكية، ومن هنا وجب التنبيه على ضرورة اتخاذ تدابير مهمة قبل إجراء الخدمات المالية عبر الهواتف.

ويمكن للمستخدم حالياً إجراء العديد من الخدمات المصرفية عبر تطبيقات الهاتف، مثل التحقق من الرصيد أو إجراء التحويلات البنكية، وليس هناك مشكلة أو خطورة من استعمال مثل هذه الخدمات، ولكن مع اتباع بعض التدابير المهمة، وفي هذا الإطار نقلت وكالة الأنباء الألمانية عن تانيا بيلر، من الرابطة الاتحادية للبنوك الألمانية في برلين، قولهاإنه يجب في البداية تثبيت التطبيق الخاص بالمعاملات المصرفية، ويجب أن يتم الاقتصار على مصادر التطبيقات المعتمدة فقط، مثل متجر غوغل بلاي أو متجر تطبيقات أبل.

تحميل تطبيقات الدفع الإلكتروني من مصادر موثوقة

هذا ويتعين على المستخدم مراعاة اسم الناشر المدون تحت اسم التطبيق، لكي يكون في مأمن من التطبيقات المزيفة والخبيثة، ولا يجوز تتبع أية روابط يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، التي قد تؤدي إلى تنزيل تطبيق خبيث يهدد أمان المستخدم، نشير هنا إلى أن كافة البنوك بلا استثناء تصدر تحذيرات متوالية لعملائها، بأنها لا تتصل بهم ولا تطلب منهم أي بيانات عبر الهاتف، وذلك في محاولة لمنع سرقة البيانات البنكية عبر منتحلي الشخصية.

تفعيل الوظائف البيومترية

ومن الأمور المهمة أيضاً ضرورة تأمين تطبيق الخدمات المصرفية بواسطة كلمة مرور قوية، حيث أصبحت الوظائف البيومترية، مثل بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه، من الأدوات الكافية لفتح تطبيق الخدمات المصرفية بشكل آمن وموثوق.

تحذير من حفظ بيانات الوصول إلى الحساب البنكي على الهاتف

ومن القواعد الأساسية أيضاً عدم حفظ بيانات الوصول إلى الحساب البنكي على الهاتف الذكي، كما لا يجوز أيضا تخزين هذه البيانات كصورة في دليل العناوين، لأنه يمكن للقراصنة استعراض هذه البيانات في حالة سرقة الهاتف الذكي، وحتى بدون حمل الهاتف الذكي في اليد، فإنه يمكن للقراصنة استقراء هذه البيانات بدقة.

أيضا يتعين على المستخدم تحديث تطبيق الخدمات المصرفية بصورة منتظمة، ويجب الاقتصار على تثبيت التحديثات من المتاجر الرسمية للتطبيقات، مع ضرورة حماية الهاتف الذكي من الفيروسات والأكواد الخبيثة بواسطة تطبيق مكافحة الفيروسات.

لا لاستخدام الشبكات المفتوحة عند إجراء المعاملات البنكية

وفي حالة إجراء المعاملات المصرفية أثناء التنقل، فإنه يجب عدم استعمال الشبكات اللاسلكية WLAN العامة، ومن الأفضل تشغيل اتصال البيانات بالهاتف الذكي، مع ضرورة تعطيل اتصال البلوتوث بالهاتف الذكي أثناء استعمال تطبيق المعاملات المصرفية.

أهمية تطبيقات الخدمات المصرفية الذكية

ومع هذه التدبير نؤكد على أهمية تطبيقات الخدمات المصرفية على الهواتف الذكية، فهي سريعة ومريحة عند إجراء الكثير من الوظائف الأساسية مقارنة ببرامج الخدمات المصرفية على الحواسيب، حيث يمكن للكثير من تطبيقات الخدمات المصرفية قراءة بيانات التحويل من الفواتير أو قسائم التحويلات أو الإيصالات عن طريق كاميرا الهاتف الذكي وتحويلها إلى نسخة إلكترونية في ثوان معدودة.

تدابير عند فقدان الهاتف المحمول أو ضياع البطاقة المصرفية

ويمكن تعيين حدود قصوى في تطبيق الخدمات المصرفية، فتسمح هذه الوظيفة بتعيين الحد الأقصى للأموال، التي يتم تحويلها من حساب المستخدم في المرة الواحدة أو في فترة زمنية معينة، وفي حالة تعرض البطاقة المصرفية للفقدان أو السرقة، فإنه يمكن حظر استعمالها مؤقتا أو بشكل دائم عن طريق تطبيق الخدمات المصرفية، وعند تعرض الهاتف الذكي للسرقة، فإنه يتعين على المستخدم حظر استعماله في أسرع وقت ممكن عن طريق الشركة المشغلة لشبكة الاتصالات الهاتفية، ويجب إبلاغ البنك الخاص بالمستخدم بعملية السرقة، لكي يتم تعطيل تطبيق الخدمات المصرفية على الهاتف الذكي المسروق، وإذا قام المستخدم بتحميل بطاقة مصرفية على الهاتف الذكي لكي يتم استعمالها في عمليات السداد الإلكتروني، فإنه يحب حظر استعمال هذه البطاقة.

تفعيل إشعارات العمليات المصرفية

يعتبر إجراء المعاملات المصرفية عبر الهاتف الذكي من الإجراءات المريحة، ولكن يتعين على المستخدم التحقق من جميع الخصومات، التي يتم إجراؤها على حسابه البنكي والتحقق من الودائع وأرصدة الحسابات بانتظام، ويمكن تشغيل وظيفة الإشعارات، بحيث يتم إخبار المستخدم بأي عملية مصرفية تتم على الحساب الخاص به عن طريق رسائل Push أو رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.