مجلس سيدات أعمال دبي يسلط الضوء على "التسويق عن طريق التوصية وتأسيس علاقات العمل"

 

حضر لقاء شهر ديسمبر مجموعة من عضوات المجلس بالإضافة إلى عدد من ضيفات الشرف هنّ السيدة ديدي كوراديني، رئيسة ملتقى النساء العالمي(IWF) وعمدة مدينة ساليت ليك في الولايات المتحدة الأميركية سابقاً، السيدة نبيلة واصف، نائب القنصل العام في القنصلية العامة لجمهورية مصر العربية في إمارة دبي. وقد حصلت الحاضرات على فرصة التعرف على أهمية التسويق عن طريق التوصية وتأسيس علاقات العمل وتأثيره على تطوير العمل وما هي المؤهلات اللازمة لذلك.

 

وتعليقاً على اللقاء، قالت السيدة رجاء عيسى القرق، رئيسة مجلس سيدات أعمال دبي: "أصبحت دبي من أكثر مراكز الأعمال تنافسية في العالم حيث تتواجد الكثير من الشركات التي تقدم خدمات متشابهه، مما يجعل عملية اختيار مزودي الخدمات والمنتجات أصعب بكثير ولذلك فأن التوصية من الأصدقاء أو من خلال علاقات العمل أو من الخبراء في مجال الأعمال سستاعد بشكل كبير في اتخاذ الخيارات الصحيحة".

 

التسويق من خلال التوصية عملية تساعد على زيادة نشر الوعي عن المنتج أو الخدمة التي تقوم بتقديمها. يتم القيام بذلك من خلال توصيل المعلومة والترويج ومكافئة العملاء والمعارف وتشجيعهم على التكلم عن مزودي الخدمات الذين يتعاملون معهم أو شركاتهم والمنتجات أو الخدمات التي يقدمونها.  

 

وقد تم نشر دراسة من قبل جامعة جويث في فرانكفورت وجامعة بنسلفانيا في يوليو من عام 2010 حول برامج التوصية وقيمة العميل والتي تمحورت حول برنامج توصية العملاء لأحد البنوك الألمانية، تضمن دفع 25 يورو للعميل الذي يوصي بعميل آخر للبنك. ووفقاً للبروفسور فان دين بلت، تعد هذه الدراسة الأولى التي يتم نشرها عن التقييم المالي لبرامج توصية العملاء. أظهرت الدراسة أن العملاء بالتوصية هم أكثر ربحية وولاءً للبنك من العملاء الأخرين حيث كانت لهؤلاء العملاء هامش مشاركة أعلى ومعدل أستبقاء أعلى كما كانوا ذو قيمة أعلى للبنك على المديين البعيد والقصير.

 

و أضافت السيدة رجاء القرق: "تعد هذه الجلسة خير مثال لعضوات المجلس عن أهمية اللقاءات الشهرية  التي يقوم بها المجلس في تأسيس علاقات وفرص لتوسيع أعمالهن، ولكون هذه العلاقات تم تأسيها على مستوى شخصي، نرى الكثير من العضوات يقمن بالتوصية ببعضهن داخل وخارج شبكة العضوات".