في هي هب 2024: توظيف التكنولوجيا والاستفادة منها في عالم العناية بالبشرة

في اليوم الثالث من هي هب في نسخته الرابعة والذي يعتبر أكبر مؤتمر للجمال والأزياء وأسلوب الحياة في المنطقة، اكتظ جدول ثالث يوم بالفعاليات الشيقة والورش التدريبية المهمة والحوارات التثقيفية ومنها "ماستركلاس" بعنوان "الاستفادة من التكنولوجيا للعناية بالبشرة (القناة الشاملة والتقييم والمشاركة) " بتقديم  

زاهر الدسوقي من مجموعة شلهوب واستضافة "هلا زجيب" رئيسة قسم الرفاهية، منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لشركة سناب، ودكتور "كوستي" طبيب الجلدية الشهير، و "أولفا المسعودي" رئيسة الرقمية -مسؤول التسويق في "لوريال"، و "أنجليكا مونسون" المديرة التنفيذية للتحول الرقمي في "شيسيدو”.

عُملاء الخليج والمملكة العربية السعودية وتَلقيهم لمحتوى العناية بالبشرة والاهتمام عبر منصة سناب شات 

عندما يتعلق الأمر بمواطني دول مجلس التعاون الخليجي، فهو جمهور يستخدم منصة Snapchat بشكل كبير كمنصة مقارنة ببقية المنصات والسبب هو أنها منصة تعمل بطريقة خاصة جدًا، وتوفر الكثير من الخصوصية والأمان. ويتميز مواطني دول مجلس التعاون الخليجي بارتفاع معدل الشباب وأن الاهتمام بالصحة والعافية هو بالتأكيد في صميم اهتماماتهم وهو أمر مهم جدًا للعلامات التجارية العالمية أن تفهمه بشكل أكبر، هو أن الثقافة هي الابتكار والنمو الذي يحدث في دول مجلس التعاون الخليجي اليوم.

مواكبة للتطور والنمو الذي يحصل في المنطقة وتحديداً الخليج والسعودية فمن من المثير جداً أن نبدأ في رؤية الكثير من العلامات التجارية السعودية الناشئة يتم إنشاؤها وبناءها على المنصة. وما نراه أيضًا هو منافسة شرسة جدًا تأتي من عابري الحدود ومن مستحضرات العناية بالبشرة الآسيوية. الآن مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي، يتفاعلون ويعملون بشكل مختلف تمامًا على منصة Snapchat لمجرد أن المنصة فريدة من نوعه فهي منصة اتصال مرئية وهي الاستخدام الأساسي حيث يتحدثون بها مع دائرتهم الداخلية وهي حقًا مساحة آمنة لمناقشة مواضيع مثل العناية بالبشرة، والتي لا تزال بالنسبة لبعض الأشخاص موضوعًا حساس التناول.

الذكاء الاصطناعي واختيار روتين العناية المثالي والمُخصص لنوع البشرة

 بالحديث عن تكنولوجيا التجميل، لا يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التجميل فقط، بل يتعلق بالثقة. حيث يبحث المستهلكين اليوم عن المنتج المناسب لهم، وهو شيء مخصص ليناسب اهتماماتهم الجلدية، كما أنهم يبحثون أيضًا عن الكفاءة. لذا، كمستهلك يبحث عن المنتج المناسب الذي يتمتع بالكفاءة المناسبة على المدى الطويل.

  في "لوريال" يتم استخدام الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التجميل لتطوير الروتين المناسب للعناية بالبشرة. على سبيل المثال، في متجر "لوريال" يتواجد مستشاري تجميل رائعين ومدربين وخبراء جلد حقيقيون. 

تُوظف "لوريال" اليوم الذكاء الاصطناعي أو تكنولوجيا التجميل لتعزيز التجربة. 

على سبيل المثال، تتواجد آلة فحص الجلد وهي أداة تساعد الخبراء وتستهدف 13 مشكلة للجلد مثل المرونة والشد والتجاعيد وغيرها و تقوم بتحليلها لأفضل النتائج.

تحسين تجربة المستهلك من الناحية التجريبية ومن وجهة نظر تعليمية

تحدثت "أنجليكا مونسون" المديرة التنفيذية للتحول الرقمي في "شيسيدو” عن جوهر تجربة العملاء وهو شعور السعادة، حيث تجلب التجربة والمنتجات السعادة للمستهلك وهو ما يخلق الارتباط العاطفي بالعلامة التجارية.

في "شيسيدو" عندما تقوم العلامة بتطوير أي نوع من التشخيص أو الخبرة الشاملة، هناك 3 أجزاء لها. والأول هو المشاركة ذات المغزى حقًا، أما النقطة الثانية هي أيضًا التساؤل العميق بكيفية تقديم الخدمة؟ فمع الذكاء الاصطناعي تتواجد روبوتات الدردشة حيث توفر مساعدة افتراضية طوال 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.

تمثلت النقطة الأخيرة بالمجتمع. حيث تعتقد "أنجليكا مونسون" أنه سيكون هناك الكثير من الفرص لاستخدام الذكاء الاصطناعي وكذلك التعلم الآلي بالنظر إلى التقييمات والمراجعات.

التشخيص السليم من برامج الذكاء الاصطناعي لمشاكل الجلد 

تحدث دكتور "كوستي" طبيب الجلدية الشهير عن دور الذكاء الاصطناعي وقدرته على تشخيص الحالات ودوره المساعد للطب: "إنه أمر غريب، ومثير للدهشة للغاية. كلما استخدمته أكثر، كلما أدركت مدى دقته، سواء في تشخيص البشرة، أو معرفة مشاكل البشرة بالضبط.

منذ بضعة أشهر عندما بدأت استخدام الذكاء الاصطناعي وفحص البشرة محاولًا بناء شيء مثير للاهتمام، في البداية، لم يكن يعطي نتائج دقيقة وقد كان الأمر سريعًا جدًا، يومًا بعد يوم، يمكنك أن تدرك أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يمنحك في الواقع ما تعانيه البشرة بالضبط فيما يتعلق بمخاوف البشرة.”

كما دعانا الدكتور إلى التخيل مع الذكاء الاصطناعي أننا في المنزل، ونحتاج إلى روتين للعناية بالبشرة. يتطلب الأمر فقط أخذ صورة ويقوم بتحليل بشرتنا. حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بإخبارنا بمخاوف البشرة، وأن نكون متأكدين بدقة تصل إلى 95% أننا سنحصل بالفعل على الروتين السريع المناسب للبشرة والذي سيعالج مشاكلها، ويتوافق مع نوعها.