"مستقبل التجارة الإلكترونية وكيفية التخصيص الفائق للسوق الرقمية في الخليج" محور جلسة نقاش في اليوم الأول من "هي هب"
اختتم اليوم الأول من فعاليات "هي هب" بجلسة نقاش بعنوان "مستقبل التجارة الإلكترونية وكيفية التخصيص الفائق للسوق الرقمية في الخليج". شارك فيها "أميت كسواني"، الرئيس التنفيذي للبيع متعدد القنوات في مجموعة شلهوب، و"ألكسندرا فان هوت"، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Tagwalk، وحاورتهما "كيتي غولدينغ"، الرئيس التنفيذي للتسويق في المجموعة السعودية للأبحاث والإعلام (SRMG).
ناقش الخبراء أهمية الذكاء الاصطناعي وملفات التعريف الشخصية لخلق تجارب تسوق مخصصة وتحليل تفضيلات المستهلكين، بالإضافة إلى استراتيجيات البيع عبر الإنترنت وتأثيرها على العلامات التجارية.
جلسة ألهمت الحضور بأحدث الابتكارات الرقمية في عالم الأزياء.
شرح كسواني في حديثه أن "الطريقة التي نتبعها لإضفاء طابع شخصي هي القيام بأقل جهد، ولكن هذا سيعطينا معدل تحويل أعلى. وهذا سيحدث حقًا إذا عرفنا عميلنا بشكل جيد. وهذه هي الطريقة التي نطبق بها كل شيء فيما يتعلق بتخصيص الذكاء الاصطناعي للمضي قدمًا". وأضاف: "يجب أن يكون التواصل أكثر استهدافًا، أولًا بتحديد جنس الشخص، ثانيًا ما هي الفئات التي من المحتمل أن يشتريها، وثالثًا، في هذه الفئات، ما هي المنتجات المناسبة".
من جهتها، قالت فان هوت: "دول الخليج لا تتطلع فقط إلى الحداثة، بل يتم إيلاء الاهتمام للتقاليد أيضًا"، مضيفةً: "إن المصممين الخليجيين مختلفون جدًا عن الأميركيين أو الفرنسيين، ولكل فئة مكانتها الخاصة". وأردفت: "في Tagwalk هناك 300 ألف مستخدم يصنعون الصناعة مثل نيويورك تايمز وWWD وغيرهم، مما يعني أنه يمكن فهم الاختصاصات التي يتطلعون إليها. وعندما يحصل المهنيون على شيء ما، فإنه يذهب بعدها إلى السوق الشامل. على سبيل المثال، إذا بحث مصممون من علامات شاملة عن نقشة النمر، فسنرى هذه الصيحة في الأسواق بعد ستة أشهر".
وعن كيفية مواكبة سرعة التغيير، قالت: "مع كل أسابيع الموضة، هناك تغيير مستمر. لكن مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك التنبؤ بذلك بشكل جيد للغاية. وهذا هو الجزء المخيف، حيث يميل المصممون إلى القيام بنفس الشيء كل أربع سنوات، لذا يمكن التنبؤ بما يحدث بالضبط، والتغيير متكرر أيضًا. بالنسبة لنا، التغيير هو جزء من الروتين، وتيك توك له تأثير كبير على هذا التغيير".
