كيف تعزيزين التزام طاقم عملك؟
يعد التزام طاقم العمل من أهم المواضيع التي تطرح. وتعترف الشركات الرائدة بأهمية قياس مستوى الالتزام، ومراقبته وتعزيزه إلى أقصى حد على صعيد الموظفين، من أجل أداء عام متميز للشركة.
ولكن ما هو سر التزام الموظف؟ وكيف ينجح بعض أصحاب العمل بكسب ولاء الموظفين لديهم بينما يفشل آخرون؟
في ما يلي، يوضح فريق الخبراء في "بيت.كوم"، أكبر موقع للتوظيف في الشرق الأوسط، مفهوم التزام الموظف في عمله، وأهميته والعوامل التي تؤثر فيه، إضافة إلى الأساليب التي يمكنك اتباعها كقائدة فريق لتعزيز هذا الالتزام على صعيد طاقم عملك.
تعريف مفهوم التزام الموظف:
هناك ثلاث فئات من الموظفين:
-الموظف الملتزم: الموظف الذي يتمتع بالحماس تجاه عمله والولاء والالتزام إلى جانب تحقيقه إنتاجية عالية.
-الموظف غير الملتزم: هو الموظف المنفصل انفصالا تاما عن الشركة التي يعمل بها. ويعمل هذا الموظف بجد ويسهم في نجاح الشركة، ولكن نسبة اندفاعه تعد أقل من تلك التي يتمتع بها نظراؤه الملتزمون. كما تكون لديه القابلية للتغيب عن الشركة أو تركها.
-الموظف غير الملتزم بفاعلية: هو الموظف الذي يفتقر لأي صلة عاطفية تربطه بعمله، وهو غير مبال بمستقبل الشركة، ولو كان حاضرا فيها. يتمتع هذا الموظف بدرجة كبيرة من عدم الرضا عن وضعه، كما تتميز سلبيته بكونها وبائية يسهل انتقالها إلى الموظفين الآخرين العاملين في الشركة.
أهمية التزام الموظف:
كما تعلمين، هناك علاقة وثيقة ومباشرة بين معدل التزام الطاقم الوظيفي في الشركة والأداء العام المالي والعملي للشركة.
فيؤدي التزام طاقم العمل تجاه الشركة إلى إنتاجية أعلى، وخدمة عملاء أفضل، ونسبة رضا عالية، وقلة تغيب الموظفين، وانخفاض معدل تغير الموظفين، وارتفاع معدلات الحفاظ عليهم.
أما على الصعيد الشخصي للموظفين، فيؤدي ذلك إلى ارتفاع معدل الرضا الوظيفي لديهم، ومعدلات تحفيزهم على العمل، إضافة إلى معدلات الحماسة والطاقة.
سبل تعزيز التزام الموظفين:
في ما يلي بعض من أهم الطرق التي يقترحها "بيت.كوم"، والتي يمكنك الاستفادة منها لتعزيز الالتزام على صعيد طاقم عملك:
-منح الموظفين الحرية في توجيه الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات.
-الرد على استفسارات الموظفين والمواضيع التي يطرحونها بالطريقة المناسبة.
-توفير كل الموارد اللازمة لطاقم العمل لأداء الواجبات على أفضل وجه.
-إشراك الموظفين في عمليات حل المشكلات وصنع القرار.
-الأخذ بآراء الموظفين في ما يتعلق بالمسائل المهمة.
-وضع أعلى المعايير للثقة والنزاهة والأخلاق التي يستطيع الموظف الافتخار والتمثل بها.
-تقدير الموظف على الجهد المبذول والأداء الجيد علنا وبصورة شخصية.
-مكافأة الموظفين على جهودهم ومساهماتهم.
-تنمية حس الفخر والاعتزاز لدى الموظفين.
-توفير بيئة عمل محفزة على الإنتاجية والتحدي.
-إظهار مدى اهتمامك بموظفيك وتقديرك لهم.
-إعطاء الموظفين فكرة واضحة عن مدى أهمية دورهم في الشركة وتأثيره في مستقبلها.
-توفير فرص النمو والتطور للموظفين.
