11 طريقة زيادة مبيعات فعّالة ومبتكرة لمتجرك

مهما كان المجال الذي تنشطين فيه ومهما كان نوع المنتجات التي تبيعينها، لا شك أنّ لديك الكثير من المنافسين أصحاب المشاريع الذين يسعون لمثل ما تسعين إليه من زيادة المبيعات واستقطاب المزيد من المشترين. وفي ظل المناخ التنافسي، إليك بعض الأفكار الإبداعية التي يمكنك عن طريقها تحسين ومضاعفة مبيعاتك والتي تحتاجينها في عملك.

التسويق مع المؤثرين على انستغرام

‍يمثل التأثير في مشاعر المتسوقين طريقة مضمونة من طرق زيادة المبيعات. و لهذا فإن المؤثرين هم غالباً أكثر الأشخاص القادرين على التسويق لأي منتج. فالمؤثرين على منصات التواصل الإجتماعي يملكون القدرة على التأثير في المتابعين بشكل كبير، إضافة إلى أنهم قد كسبوا ثقتهم عبر السنوات. لكن تأكدي من اختيار المؤثر المناسب الذي يتابعه جمهورك المستهدف والذي يملك سمعة جيّدة وتتماشى مع قيم علامتك التجارية.

تمكين العملاء من التسوّق داخل التطبيق

من أفضل طرق زيادة المبيعات هو السماح لجمهورك المستهدف بالتسوّق من على منصات التواصل الاجتماعي مع تواجد كل الفئات العمرية على انستغرام وغيرها من المنصات سيكون من السهل الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين، خاصّة وأن المتسوقين يميلون لسهولة التسوّق ويبحثون عن متاجر تمكنهم من الشراء بأبسط الطرق دون الحاجة للتنقل بين الصفحات والمواقع.

تحسين تجربة العميل على موقع الويب

يجب أن تجمع المواقع الإلكترونية الفعّالة بين جمال التصميم وفاعليّة التصفح والقدرة على الإقناع. تأكدي من أن الموقع جيّد التصميم ومتناسق وسهل التصفح وواضح التقسيم ما يسهل على العميل الوصول إلى ما يبحث عنه بسرعة. يمكنك تحسين صفحات المنتجات بإضافة صور عالية الجودة ووصف المنتجات يحتوي على كل المعلومات المهمّة، إضافة إلى تسهيل مسار الدفع وتحسين موقع التجارة الإلكترونية للاستخدام على الأجهزة المحمولة.

تقديم حوافز للشراء 

قومي توفير حوافز لحثّ الجمهور المستهدف على الشراء، خاصة إذا كان العملاء لا يكملون رحلة الشراء ويغادرون المتجر بعد إضافة منتجات إلى السلّة. يمكنك تقديم خصم على أول عملية شراء للعميل لإقناعه بإتمام الدفع. أو قدّمي خصومات على جميع الطلبات التي تتجاوز قيمة مالية معيّنة. يمكنك أيضاً تقديم شحن مجاني، أو خدمة إرجاع مجاني، أو ضمان استرداد الأموال كخطة زيادة مبيعات.

تقديم برنامج ولاء

برنامج الولاء هو استراتيجية لجذب العملاء والحفاظ عليهم لزيادة متوسط القيمة العمرية للعميل ومضاعفة المبيعات. وتسعى برامج الولاء إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتشجيعهم على الولاء للمتجر بأن يظهروا الاهتمام بهم، ما بعد عمليات الشراء خاصّة. يمكنك تقديم خصومات حصرية وتشجيع العملاء على التحول لسفراء لمتجرك بالحديث عنه أو توفير برنامج إحالة حتى يكون الربح لكل الأطراف. ستساعد هذه البرامج في تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء، وتحفيز عمليات الشراء المتكررة.

استخدام لغة تسويقية إبداعية

لا بد أن تمتلكي استراتيجية فعالة في تطوير منتجك وجعله الأكثر بروزاً على الساحة، مع مراعاة سن العميل المستهدف فالأسلوب الصالح للاستخدام مع كبار السن لن يفلح للتعامل مع المراهقين. مهما كانت الأساليب التي تستخدمينها في التسويق يجب أن تسبقي بخطوة منافسيك، وتتركي انطباعاً جيداً عن منتجاتك لدى الجميع.

مشاركة قصة عملك

هناك أسباب كثيرة حول اختيارك لهذا العمل والمجال التجاري تحديداً، والجميع يحب قصص النجاح ويتشوق دوماً لسماعها. تُشعر القصة الآخرين، بالارتباط بعملك وذلك من خلال رواية القصة وراء إنشائك لعلامتك التجارية خاصة إن كانت تلك القصة تصلح كي تكون رحلة نجاح مستمرة ويمكن أن تلهم الآخرين. اشرحي الأسباب خلف نجاح علامتك التجارية ولماذا تتمسكين بها بهذا الشكل، وعن الأخطاء التي مارستيها وتسببت لك بالمشكلات. هذا الأمر سيزيد من ترابطك مع العملاء إذ يمكنهم تصور الشراء منك لأنهم يفهمون سبب قيامك بما تفعلينه.

الشكر والعرفان لعملائك بطرقك المختلفة

يحب الناس أن يشعروا بالتقدير، وفكرة الشكر هي من أكثر الأفكار لزيادة المبيعات كونها وسيلة ممتازة لإعلام العملاء بأنك تقدرّين زيارتهم لموقعك. تتضمن بعض الطرق المحتملة لشكر عملائك، بطاقات شكر شخصية (بريد إلكتروني أو بريد سريع)، عروض الخصم أو هدايا على هيئة نقاط البيع (على سبيل المثال: يتلقى أول 50 عميل هدية مجانية عند الشراء). عندما تُظهرين شكرك لعملائك، فإنك تُظهرين امتنانك لوجودهم معك، كما تجعلهم يشعرون بأنهم مميزون أيضاً، مما قد يزيد من ولائهم لك ولعلامتك التجارية.

مشاركة تقييمات العملاء

يبحث أغلب المتسوقين على تقييمات المنتجات وآراء المستخدمين قبل قرار شراء منتج وذلك لأنهم يثقون في آراء من هم مثلهم أكثر من المتجر خاصة إن كانت علامتك التجارية غير معروفة. لذلك، من المفضل إضافة تقييمات للمنتجات على صفحات الموقع ومنصات التواصل الإجتماعي. كما يمكن أيضاً التنويه بها في حملاتك التسويقية، ستجذب التقييمات الإيجابية انتباه المتسوقين وتضيف سمعة ممتازة لمنتجاتك ومتجرك.

تسليط الضوء على المنتجات الأكثر مبيعاً

الناس يحبون تقليد الأشياء التي يستمتع بها الآخرون. استغلي هذا العامل النفسي وسلّطي الضوء على المنتجات الأكثر مبيعاً. أضيفي عبارات مثل: "المنتج الأكثر مبيعا"، " المنتج الذي أحبه الجميع" وغيرها من العبارات..تضيف هذه العبارات دليلاً اجتماعياً وتؤثر في قرارات الشراء، فهي تمنح المتسوقين إحساساً بالانتماء وثقة في القرار الذي استقر عليه رأي الاخرين قبلهم.

‍تقديم ضمان استرجاع الأموال

بالنسبة للعملاء المترددين، يجب عليك العمل على توفير طريقة للتأكد من أنهم سينهون عملياً الشراء دون تراجع. وبما أن التكلفة هي السبب الأول في ترّدّد بعض المتسوقين، فيمكنك تقديم ضمان استرداد الأموال في صورة لم يكن المنتج بالجودة التي وعدت به أو توفر مجموعة من الشروط. لكن لا تعطي وعوداً لا يمكنك تحقيقها، قدّمي وعوداً معقولة. ستساعد خطة زيادة المبيعات هذه في مضاعفة ثقة العملاء في متجرك.