دبي الذكية تطلق الدبلوم المهني لتعزيز المهارات الرقمية

أطلقت دبي الذكية بالتعاون الوثيق مع جامعة دبي ومعهد دبي للتصميم والابتكار الدبلوم المهني لتصميم الخدمات الرقمية وتقديمه حصرياً لـ "أخصائيي تجربة المدينة الذكية"، الذين أعلن عنهم سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، في ديسمبر 2019 بهدف تحسين تجربة الناس الذكية بإمارة دبي وتعزيز دور أخصائيي تجربة المدينة الذكية. ويهدف الدبلوم إلى تعريف المشاركين بأفضل الآليات والممارسات الرقمية الحديثة بما يلبي تطلعات دبي بالارتقاء بالتجربة الرقمية للمدينة الذكية.

تجربة المدينة الذكية

بالإضافة إلى دعم وتمكين أخصائيي تجربة المدينة الذكية بأفضل الأدوات والمنهجيات التي ستساهم في رفد منظومة التحول الرقمي والسعي لتحقيق أهداف المدينة الذكية. كما سيسلط الدبلوم الضوء على آليات استخدام التقنيات الحالية والناشئة، التي ستساعد بشكل مباشر في التحسينات المستمرة في عدة مجالات في المدينة كالاقتصاد والبيئة وجودة الحياة الرقمية في دبي. ويندرج هذا الدبلوم ضمن برنامج "تصميم المدن" أحد برامج ومشاريع أجندة السعادة.

الدبلوم الأول من نوعه في المنطقة

ويعقد الدبلوم الأول من نوعه في المنطقة وفي نطاق المدن الذكية، خلال الفترة ما بين الأسبوع الأول من سبتمبر والأسبوع الأول من نوفمبر 2020، ويضم 35 مشاركاً من 27 جهة حكومية وشبه حكومية ومن القطاع الخاص في دبي. ويعتبر هذا الدبلوم معتمد من قبل هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي عبر الإنترنت بالتعاون مع جامعة دبي ومعهد دبي للتصميم والابتكار.

تصميم الخدمات الرقمية

ينقسم دبلوم "تصميم الخدمات الرقمية" إلى أربعة وحدات تعليمية بالإضافة إلى مشروع تخرج يجمع الدروس المقدمة خلال الدبلوم من أجل تحويلها إلى مشروع واقعي. وترتكز الوحدة الأولى على التقنيات الرقمية، ويتم خلالها التعرف على أساسيات التقنيات الناشئة الرئيسية، والتكامل بين الخدمات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين وأمن المعلومات. وتتناول الوحدة الثانية أساسيات التصميم، وسيتم من خلالها تقديم نظرة شمولية للموضوعات الأساسية في منهجية التصميم مثل التفكير التصميمي، وهيكلة المعلومات، والواجهة الرقمية للمستخدم، وتصميم المحتوى، بينما تسلط الوحدة الثالثة من الدبلوم الضوء على طرق البحث، وسيتم تعريف المشاركين بشكل عملي بأهم أساليب البحث، بما في ذلك تصميم واعداد الاستبيانات، وتصميم المقابلات، والتحليل الكمي والنوعي، وعلوم البيانات. أما الوحدة الرابعة فترتكز على تصميم الخدمات، حيث يتم خلالها جمع كل الوحدات المذكورة أعلاه معاً لإنشاء خدمات رقمية عالية الجودة وتوفير تجربة رقمية استثنائية. كما تغطي هذه الوحدة الفرق بين تصميم المنتج والخدمة، بالإضافة إلى الاختلاف بين الخدمات الرقمية والتناظرية، بما في ذلك رحلة المتعاملين والنماذج الأولية. ويضمن الدبلوم تطبيق التقنيات الرقمية بشكل صحيح عن طريق تصميم الخدمات في المدينة الذكية.

برنامج "تصميم المدن"

أما بالنسبة لمشروع التخرج، فسيُطلب من كل مشارك اختيار موضوع المشروع من مجموعة محددة مسبقاً في بداية الدبلوم. بإمكان المشاركين للعمل بشكل فردي أو في مجموعات صغيرة، والذي سيخضع لتقييم من محاضري الدبلوم، وذلك بهدف تطبيق ما تعلموه خلال الدبلوم على مشروع قابل للتطبيق. ومن أبرز المخرجات المتوقعة من الدبلوم هي فهم متعمق للتقنيات الرقمية الناشئة ومعرفة فوائدها الكبيرة في تصميم الخدمات الرقمية؛ وكذلك فهم الجوانب والعمليات الرئيسية لتصميم الخدمات؛ وفهم طرق البحث التي يمكن تطبيقها في تصميم الخدمة وتقديمها، بالإضافة إلى تطبيق المشروع.

وبعد الانتهاء من الدبلوم الذي يندرج ضمن برنامج "تصميم المدن" أحد برامج ومشاريع أجندة السعادة، سيكون أخصائيي تجربة المدينة الذكية قد اكتسبوا منظوراً جديداً للخدمات الرقمية، والذي سيسهم في تحسين تجربة الخدمات الرقمية في دبي من خلال تفعيل منظومة التحول الرقمي المستمرة.