"هي هب" 2023: اكتسبوا خبرات طرق التواصل مع العملاء من مجموعة الشلهوب وشركة ميتا
تعزيز الاستراتيجيات الرقمية والوصول والتفاعل بشكل أكبر مع العملاء ضمن هذا السوق السريع ودائم التغيير، يشكّل نقطة مهّمة وبارزة لكل علامة أو شركة. إذ يُعد فهم التجارة الإلكترونية واكتشاف طرق التواصل الفعالة مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية في عصر تهيمن عليه وسائل التواصل الاجتماعي. شهد مؤتمر "هي هب" الذي أقيم في حي جاكس في مدينة الرياض، هذه الحصة التعليمية التي قدّمتها مجموعة الشلهوب وشركة ميتا، وتضمنت دليلاً شاملاً من خبرائهم كأحد قادة قطاعات الأزياء الموضة والإعلان لها في المنطقة، مقارنة بالكثير من الشركات الأخرى التي أخذت تسعى مؤخرًا من جميع أنحاء العالم للقدوم إلى الشرق الأوسط في قطاعات الأزياء والأناقة.
آنا جرمانوس، اعتبرت أن قوة الأتمتة تعمل على حل الكثير من الأسئلة للمسوقين، مشيرةً إلى أنها كمسوقة، تحتاج إلى معرفة جمهورها جيدًا وأن يكون محددًا جيدًا.
أوريليان كويلار، دعا من جهته إلى عدم التفكير في المبيعات، بل بالعملاء، وقال "عندها يمكننا أخذ قرارات تكتيكية واستراتيجية ستصل إلى جمهورنا وهذا سيوّلد المبيعات. ولكن إذا ركزنا على المبيعات فستكون الاستراتيجية قصيرة المدى"، ونصح الحاضرين بالتركيز على عملائهم إذا كانوا يريدون علاقة طويلة الأمد. وختم "أتمنى أن تشاركنا جميع المجموعات المشابهة لمجموعتنا في المنطقة وجهة النظر هذه".
تعد أنا جرمانوس شخصية قيادية في مجال التحول الرقمي لقطاعات التجزئة الاستهلاكية والفاخرة، حيث أنها تتمتع بخبرة طويلة تمتد لأكثر من 20 عامًا في المنطقة عملت من خلالها على فهم عملاء قطاع التجزئة وتقديم حلول لاستقطابهم من قبل أكبر شركات التقنية العالمية والمكاتب الاستشارية المختلفة. تشغل أنا حاليا منصب مجموعة التجزئة والتجارة الإلكترونية والأناقة في شركة ميتا، عملاق وسائل التواصل الاجتماعي. قبل انضمامها لهم، كانت مديرة قسم التجزئة الاستهلاكية في شركة غوغل الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما أنها عملت لعدة سنوات في وقت سابق في قطاع التجزئة مع شركة Booz & Company والمعروفة حاليا باسم (Strategy&) حيث أنها كانت مديرة قسم كبار العملاء للقطاعين العام والخاص في الشرق الأوسط وأفريقيا.
أوريليان كويلار هو مدير التقنية والقنوات الموحدة في مجموعة الشلهوب، وهو شريك ومبتكر للتجارب الفاخرة في الشرق الأوسط. يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في مجالات الاستشارات والتقنية الرقمية. يشرف حاليًا في عمله على أقسام التكنولوجيا والتقنية ويدير مهامها لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الشركة نحو التحول الرقمي، كما يقدم حلولًا مبتكرة لتصميم وتوحيد قنوات التواصل داخل المجموعة. يعمل أوريليان على تسخير استراتيجيات المشاريع المشتركة وخاصة مع مجموعة LVMH لإنشاء خدمات وقنوات تقنية شاملة لمجموعة الشلهوب.
