اكتشافات علمية وابتكارات جديدة من "شيسيدو" ضمن فعاليات قمة ابتكار الجمال في برشلونة
في المشهد المتطور باستمرار للجمال والعافية، تمكن عدد قليل من العلامات التجارية من الابتكار والتكيف باستمرار بنجاح مثل Shiseido، والتي منذ بدايتها قبل أكثر من 150 عاما، بُنيت على نهج شامل للجمال يعترف بأوجهه المتعددة ويحترمها. هذا العام، تشرفنا بدعوتنا إلى حضور النسخة الثانية من قمة "شيسيدو" لابتكار الجمال، التي عقدت في مدينة برشلونة النابضة بالحياة. تزامنت القمة مع المؤتمر الـ 33 IFSCC للاتحاد الدولي لجمعيات كيميائيي التجميل، وهو أكبر مؤتمر في العالم والأكثر شهرة في مجال أبحاث علوم التجميل. أصبح هذا الحدث السنوي حجر الزاوية في تقويم الصناعة، وكان دليلا على التزام "شيسيدو" الثابت بدفع حدود الجمال والرفاهية.
تلقت مجموعة "شيسيدو" 29 جائزة ضمن فعاليات المؤتمر، وهي تحمل الرقم القياسي كأكثر شركة منحت جوائز حتى الآن. هذه الجوائز بمنزلة شهادة على البحث العلمي والابتكار الرائد للمجموعة. كانت القمة ومؤتمر IFSCC فرصة لنا للتعرف إلى أحدث الدراسات العلمية، والابتكارات والبحوث التي تجريها "شيسيدو" داخل المجتمع العلمي الدولي.
خلال هذه الرحلة الغنية كان لي الفرصة في إجراء مقابلة حصرية مع "فرانك ماريلي" Franck Marilly الرئيس والمدير التنفيذي لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا لمجموعة "شيسيدو" وقسم العطور العالمي. تعمق "ماريلي" في الاتجاهات الرئيسة التي تشكل صناعة التجميل وتركيز" شيسيدو" الاستراتيجي على الجمال الشامل الذي يقوم على الصحة والعافية. كانت محادثتنا مع "ماريلي" ثاقبة وودودة، حيث ألقى الضوء على خطط "شيسيدو" المستقبلية الطموحة، من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لحلول العناية بالبشرة الشخصية إلى زيادة الاستثمار في البحث والتطوير.
وبينما اختتمنا وقتنا في المؤتمر، لم يسعنا إلا أن نشعر بتأثر عميق بكل من العمل الرائد لـ "شيسيدو" والأشخاص الرائعين الذين التقينا بهم.
برشلونة - "ماري الديب" Mari Aldib
ما الاتجاهات الرئيسة التي تراها في صناعة التجميل في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؟
تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا زيادة في الطلب على منتجات التجميل الطبيعية والعضوية. أصبح المستهلكون مدركين بشكل متزايد للمكونات في منتجات التجميل الخاصة بهم، ويسعون إلى الشفافية. إضافة إلى ذلك، هناك تركيز متزايد على الاستدامة والممارسات الأخلاقية، والتي تتماشى بشكل جيد مع قيم "شيسيدو" Shiseido الأساسية. في الواقع، لقد لاحظنا زيادة بنسبة 20 في المئة في مبيعات خطوط منتجاتنا العضوية في المنطقة خلال العام الماضي، وهو ما يشير إلى اتجاه قوي نحو حلول التجميل الطبيعية.
كيف تكيف Shiseido منتجاتها لجذب المستهلكين في المنطقة؟
نولي اهتماما وثيقا للاحتياجات والتفضيلات الفريدة للمستهلك في الشرق الأوسط. على سبيل المثال، نقدم منتجات متوافقة مع المناخ الحار والجاف في المنطقة. ونأخذ في الاعتبار أيضا العوامل الثقافية، مثل استخدام العطور، التي تتسم بأهمية خاصة في الشرق الأوسط. تعمل فرق البحث والتطوير لدينا عن كثب مع الخبراء المحليين لتطوير منتجات لا تناسب مع المناخ فحسب، بل يتردد صداها أيضا مع طقوس الجمال الثقافي، مثل استخدام ماء الورد وزيت الأرغان.
ما مدى أهمية سوق الشرق الأوسط لـ "شيسيدو"؟
الشرق الأوسط سوق رئيس بالنسبة لنا، وقد استثمرنا بشكل كبير في توسيع وجودنا هنا. الطبقة الوسطى المتنامية في المنطقة وزيادة القوة الشرائية تجعلها سوقا جذابا لمنتجات التجميل الفاخرة. من حيث الأرقام، يسهم الشرق الأوسط في نحو 15 في المئة من مبيعاتنا العالمية، ونتوقع أن ينمو هذا بنسبة 10 في المئة أخرى في العامين المقبلين.
أصبحت الاستدامة ذات أهمية متزايدة في كل صناعة، بما في ذلك الرفاهية. ما المبادرات التي اتخذتها "شيسيدو" لتعزيز الممارسات المستدامة؟
الاستدامة هي جوهر فلسفة "شيسيدو". نحن ملتزمون بتقليل بصمتنا البيئية من خلال مبادرات مثل التغليف الصديق للبيئة والتوريد المسؤول للمكونات، كما نستخدم المزيد من الزجاج المعاد تدويره. لذلك بادرنا إلى استبدال بعض المكونات كما في العطور، على سبيل المثال، لدينا أغطية خشبية قابلة لإعادة التدوير تماما بدلا من الأغطية البلاستيكية. نحن نعمل أيضا على تقليل استهلاك المياه في عمليات التصنيع لدينا. وأطلقنا مؤخرا مفهوم "محطة إعادة التعبئة" في متاجر مختارة، حيث يمكن للعملاء إعادة ملء منتجات Shiseido المفضلة لديهم، ومن ثم تقليل النفايات البلاستيكية.
ما مستقبل تجارة التجزئة للجمال؟
مستقبل تجارة التجزئة للجمال هو مزيج من التجارب عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. بينما تنمو التجارة الإلكترونية، تظل التجربة داخل المتجر حاسمة. نحن نستثمر في التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء عبر الإنترنت وفي متاجرنا الفعلية. على سبيل المثال، قدمنا ميزات تجربة افتراضية على موقعنا وأكشاكا تفاعلية في متاجرنا.
هل بإمكانك شرح كيفية استخدام Shiseido للذكاء الاصطناعي؟ وكيف يساعد في تحسين المنتجات وخدمات العملاء؟
نحن نستفيد من الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول شخصية للعناية بالبشرة. تتولى أدوات تشخيص الجلد التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تحليل معايير الجلد المختلفة، للتوصية بالمنتجات المصممة خصيصا للاحتياجات الفردية. لقد عملنا أيضا على دمج الذكاء الاصطناعي في سلسلة التوريد الخاصة بنا لتحسين مستويات المخزون وتقليل النفايات.
ما المنتج المفضل لديك من شيسيدو؟
هذا سؤال صعب، لكن إذا اضطررت إلى الاختيار، فسيكون مستحضر "ألتيميت باور إنفيوزينغ كونسينتريت" Ultimune Power Infusing Concentrate. إنه منتج متعدد الاستخدامات يعزز الدفاعات الطبيعية للبشرة، وأجده فعالا بشكل لا يصدق. لقد كنت أستخدمه لسنوات، وهو عنصر أساسي في روتيني اليومي الخاص بالعناية بالبشرة.
ما هي رؤية "شيسيدو" للمستقبل؟
رؤيتنا هي أن نكون شركة التجميل الأكثر ثقة في العالم. نهدف إلى تحقيق ذلك من خلال الابتكار المستمر، والتركيز على الاستدامة ومن خلال تقديم منتجات تتجاوز توقعات عملائنا. نتطلع أيضا إلى التوسع في أسواق جديدة وتنويع مجموعة منتجاتنا لتشمل خيارات أكثر استدامة.
منذ انضمامك إلى مجموعة Shiseido في عام 2018، ما أبرز التغييرات داخل منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا التي نفذتها؟
منذ عام 2018، ركزنا على تعزيز قدراتنا الرقمية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. لقد استطعنا أيضا توسيع عروض منتجاتنا لتلبية مجموعة أوسع من احتياجات المستهلكين. على سبيل المثال، أطلقنا الكثير من خطوط العناية بالبشرة الجديدة المصممة خصيصا لأنواع البشرة الأوروبية. كما أن اليابانيين أناس متحفظون ومتواضعون للغاية، وهذا يتطابق مع قيمي الشخصية. أعتقد أن أفضل مساهمة قدمناها في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا هي أن نكون مرتبطين بشكل كبير بمقرنا الرئيس في اليابان، وأن نجلب القيم من الشرق إلى الغرب، لدينا فريق رائع، وأناس رائعون متحمسون حقا لهذه الشركة.
كيف تتصور مستقبل صناعة الرفاهية في الشرق الأوسط؟
صناعة الرفاهية في الشرق الأوسط مهيأة للنمو، مدفوعة بشباب وثراء من السكان. ومع ذلك، أصبح المستهلكون أكثر تمييزا ويبحثون عن علامات تجارية تتماشى مع قيمهم، ولا سيما من حيث الاستدامة والممارسات الأخلاقية. نتوقع ارتفاعا في الطلب على المنتجات الفاخرة عالية الجودة والمنتجة بشكل أخلاقي.
تشتهر "شيسيدو" بمزج أساليب الجمال القديمة والتقليدية مع العلوم الجديدة، أخبرنا أكثر عن ذلك.
"شيسيدو" لها تاريخ غني يعود إلى أكثر من 140 عاما، ونحن نفخر بتراثنا الياباني. نحن نمزج طقوس الجمال اليابانية العريقة مع أحدث الأبحاث العلمية لإنشاء منتجات فعالة ومتجذرة في التقاليد. غالبا ما يتعاون علماؤنا مع علماء الأعشاب التقليديين لاستكشاف تركيبات جديدة تكرم تراثنا مع تلبية الاحتياجات الحديثة.
هل من نصيحة للشباب الذين يريدون الدخول إلى عالم صناعة التجميل؟
نصيحتي هي أن يبقى فضوليا، وأن يكون على استعداد للتعلم. تتطور صناعة التجميل باستمرار، ومن المهم مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات. كما أن الربط الشبكي واكتساب الخبرة العملية من خلال التدريب الداخلي يمكن أن يوفرا رؤى ثاقبة لا تقدر بثمن، ومن دون شك عدم الخوف من المخاطرة والتفكير بأسلوب مبتكر وعصري؛ فالابتكار هو مفتاح النجاح في هذه الصناعة.
